Часто задаваемые вопросы

Да. Гость без приложения прикладывает телефон к метке, переходит в App Store или Google Play, устанавливает бесплатное приложение Tagnect, затем снова прикладывает телефон к метке и следует инструкциям.

Нет. Ни учётной записи, ни формы регистрации. Политику доступа задаёт заведение.

Заведения могут предложить ограниченную сеть, через которую можно только скачать приложение Tagnect. Спросите в заведении, включена ли она.

Да, при любой конфигурации. После подключения телефона гость создаёт в приложении Tagnect одноразовый код (OTP), чтобы подключить ноутбук или любое устройство без NFC. Менеджеры также могут выдавать OTP в приложении Tagnect Manager или в веб-консоли.

Скорее всего, да. Tagnect доступен для управляемых контроллеров UniFi, Omada и Meraki, для роутеров MikroTik на RouterOS 7.17 или новее и для роутеров, совместимых с OpenWrt, с контроллером Tagnect. Поддержка Juniper Mist и HPE Aruba в разработке. Если у вас MikroTik или OpenWrt, сообщите нашей команде модель роутера и прошивку для подтверждения. См. таблицу совместимости.

Длительность сеанса, временные окна, льготный период, группы и OTP работают в любом развёртывании. Пропускная способность, квота трафика, VLAN, изоляция клиентов и ограничение числа устройств зависят от возможностей вашего контроллера.

Для управляемых контроллеров (UniFi, Omada и Meraki) и роутеров MikroTik специальный роутер не нужен: Tagnect работает с оборудованием, которое у вас уже есть. Для небольших заведений готовые устройства на OpenWrt обсуждаются с производителями роутеров. Сейчас запускать контроллер Tagnect могут роутеры, совместимые с OpenWrt, или роутеры, которые можно перепрошить на OpenWrt.

Размер тарифа определяется максимальным количеством NTag, одновременно активных в одном tenant. Каждый tenant распространяется на одно заведение (один физический адрес, с любым количеством точек доступа). Выведенные из работы метки не учитываются, как и одноразовые коды.

Нет. Tagnect управляет гостевым доступом; он не предоставляет доступ в интернет и не передаёт гостевой трафик.

Нет. Касса, платёжные терминалы и внутренние системы остаются в отдельной сети с постоянным ключом, которой Tagnect не управляет. В гостевой сети уже подключённые гости продолжают пользоваться интернетом; ждут восстановления сервиса только новые входы по метке. См. топологию.

Заведению. Tagnect не просит гостей регистрироваться, не строит профили и не использует данные для рекламы; он обрабатывает только то, что нужно для предоставления доступа, как обработчик, в соответствии с GDPR и бразильским LGPD. См. Данные и конфиденциальность.

У каждого клиента свой tenant. Владелец со стороны клиента приглашает партнёра как менеджера с правами, необходимыми для работы.

Нет. В гостевом сценарии нет формы регистрации, и Tagnect не использует данные гостей для рекламы. См. Политику конфиденциальности.

MAC-адрес устройства удаляется через 15 минут после окончания сеанса или срока действия OTP. История считываний меток по умолчанию удаляется через 1 день (заведение может установить до 45 дней); в ней фиксируется, какая метка была считана и когда, и нет MAC-адреса, IP-адреса, имени или контактных данных.

Нет. Для подсчёта посещений в агрегированном виде мы используем Cloudflare Web Analytics, который работает без cookie и без персональных данных.

Напишите на privacy@tagnect.com с темой «Data deletion» (удаление данных). У гостей нет учётной записи, а идентификатор их устройства удаляется автоматически после сеанса. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Да, ежемесячно за каждый tenant, в долларах США. Оборудование, монтаж, налоги и услуги партнёров могут оплачиваться отдельно.

Запуск Tagnect в начале ноября совпадает с Black Friday, поэтому условия запуска действуют с момента запуска до Cyber Monday. Для всех, кто купит годовой тариф до 30 ноября 2026 г.: платите за 10 месяцев, пользуйтесь 12, цена запуска фиксируется на 24 месяца, а помощь в настройке — бесплатно.

Вы оплачиваете 12 месяцев вперёд по цене 10 месяцев помесячного тарифа. Цена фиксируется на 24 месяца, включая продление на второй год. Чтобы оформить, свяжитесь с нашим отделом продаж.

Помесячный тариф остаётся по цене запуска и без обязательств: отменить его можно в любой момент. В него не входят 2 бесплатных месяца и фиксация цены годового тарифа.

Комиссии зависят от уровня партнёра и подписанного партнёрского соглашения. См. MSP и партнёры.