Veelgestelde vragen

Ja. Een gast zonder de app tikt op de tag, wordt doorgestuurd naar de App Store of Google Play, installeert de gratis Tagnect-app, tikt daarna opnieuw op de tag en volgt de instructies.

Nee. Er is geen account en geen aanmeldformulier. De locatie bepaalt het toegangsbeleid.

Locaties kunnen een beperkt netwerk aanbieden waarmee alleen de Tagnect-app gedownload kan worden. Vraag de locatie of dit is ingeschakeld.

Ja, in elke configuratie. Zodra een telefoon is verbonden, maakt de gast in de Tagnect-app een eenmalige code (OTP) aan om een laptop of elk ander apparaat zonder NFC te verbinden. Managers kunnen OTP's ook uitgeven in de app Tagnect Manager of de webconsole.

Waarschijnlijk wel. Tagnect is beschikbaar voor de beheerde controllers UniFi, Omada en Meraki, voor MikroTik-routers met RouterOS 7.17 of nieuwer en voor OpenWrt-compatibele routers met de Tagnect-controller. Juniper Mist en HPE Aruba zijn in ontwikkeling. Als u MikroTik of OpenWrt gebruikt, deel dan het model en de firmware van uw router met ons team ter bevestiging. Zie de compatibiliteitstabel.

Sessieduur, tijdvensters, respijtperiodes, groepen en OTP werken in elke installatie. Bandbreedte, datalimiet, VLAN, clientisolatie en apparaatlimieten hangen af van de specificaties van uw controller.

Voor beheerde controllers (UniFi, Omada en Meraki) of MikroTik-routers is geen speciale router nodig: Tagnect werkt met de apparatuur die u al heeft. Voor kleinere locaties worden kant-en-klare OpenWrt-apparaten met routerfabrikanten besproken. Op dit moment komen OpenWrt-compatibele routers — of routers die met OpenWrt opnieuw geflasht kunnen worden — in aanmerking om de Tagnect-controller te draaien.

Abonnementen worden bepaald door het maximale aantal NTags dat tegelijk actief is per tenant. Elke tenant geldt voor één locatie (één fysiek adres, met een willekeurig aantal access points). Buiten gebruik gestelde tags tellen niet meer mee en eenmalige codes tellen niet mee.

Nee. Tagnect coördineert de gastentoegang; het levert geen internetverbinding en draagt geen gastenverkeer.

Nee. Kassa, betaalterminals en interne systemen blijven op een apart netwerk met een vaste sleutel dat Tagnect niet beheert. Op het gastennetwerk blijven reeds verbonden gasten surfen; alleen nieuwe tag-aanmeldingen wachten tot de dienst terug is. Zie de topologie.

Van de locatie. Tagnect vraagt gasten niet zich te registreren, bouwt geen profielen op en gebruikt gegevens niet voor reclame; het verwerkt alleen wat nodig is om toegang te verlenen, als verwerker, in lijn met de AVG (GDPR) en de Braziliaanse LGPD. Zie Gegevens en privacy.

Elke klant heeft een eigen tenant. De eigenaar van de klant nodigt de partner uit als manager, met de rechten die nodig zijn om de tenant te beheren.

Nee. De gastenflow heeft geen aanmeldformulier en Tagnect gebruikt gastengegevens niet voor reclame. Zie het privacybeleid.

Het MAC-adres van het apparaat wordt 15 minuten nadat de sessie of OTP verloopt verwijderd. De geschiedenis van tag-lezingen wordt standaard na 1 dag verwijderd (locaties kunnen tot 45 dagen instellen); die legt vast welke tag wanneer is gelezen en bevat geen MAC-adres, IP-adres, naam of contactgegevens.

Nee. We gebruiken Cloudflare Web Analytics, dat zonder cookies en zonder persoonsgegevens werkt, om bezoeken geaggregeerd te tellen.

Stuur een e-mail naar privacy@tagnect.com met het onderwerp “Data deletion”. Gasten hebben geen account en hun apparaat-ID wordt na de sessie automatisch verwijderd. Details in het privacybeleid.

Ja, maandelijks per tenant, in Amerikaanse dollars. Apparatuur, installatie, belastingen en partnerdiensten kunnen apart zijn.

De lancering van Tagnect begin november valt samen met Black Friday, daarom lopen de introductievoorwaarden vanaf de lancering tot en met Cyber Monday. Voor iedereen die het jaarabonnement koopt tot en met 30 november 2026: betaal voor 10 maanden en gebruik er 12, de introductieprijs 24 maanden vastgezet en gratis begeleide installatie.

U betaalt 12 maanden vooruit voor de prijs van 10 maanden van het maandabonnement. De prijs is 24 maanden vastgezet, inclusief de verlenging in het tweede jaar. Om u aan te melden, neemt u contact op met ons verkoopteam.

Het maandabonnement blijft op de introductieprijs, zonder verplichting: u kunt op elk moment opzeggen. Het bevat niet de 2 gratis maanden of de prijsgarantie van het jaarabonnement.

Commissies hangen af van het partnerniveau en de ondertekende partnerovereenkomst. Zie MSP's & partners.