Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις για επισκέπτες, επιχειρήσεις, MSP και τεχνικούς αξιολογητές.
Σύνδεση
Χρειάζεται ένας επισκέπτης την εφαρμογή Tagnect την πρώτη φορά;
Ναι. Ένας επισκέπτης χωρίς την εφαρμογή ακουμπά την ετικέτα, μεταφέρεται στο App Store ή στο Google Play, εγκαθιστά τη δωρεάν εφαρμογή Tagnect, ακουμπά ξανά την ετικέτα και ακολουθεί τις οδηγίες.
Δημιουργεί ο επισκέπτης λογαριασμό;
Όχι. Δεν υπάρχει λογαριασμός ούτε φόρμα εγγραφής. Η επιχείρηση ορίζει την πολιτική πρόσβασης.
Τι γίνεται αν ο επισκέπτης δεν έχει δεδομένα κινητής;
Οι επιχειρήσεις μπορούν να προσφέρουν ένα περιορισμένο δίκτυο που επιτρέπει μόνο τη λήψη της εφαρμογής Tagnect. Ρωτήστε την επιχείρηση αν είναι ενεργοποιημένο.
Μπορεί να συνδεθεί φορητός υπολογιστής ή άλλη συσκευή;
Ναι, σε κάθε διαμόρφωση. Μόλις συνδεθεί ένα τηλέφωνο, ο επισκέπτης δημιουργεί στην εφαρμογή Tagnect έναν κωδικό μίας χρήσης (OTP) για να συνδέσει φορητό υπολογιστή ή οποιαδήποτε συσκευή χωρίς NFC. Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να εκδίδουν OTP στην εφαρμογή Tagnect Manager ή στη διαδικτυακή κονσόλα.
Για επιχειρήσεις και MSP
Λειτουργεί το Tagnect με τον τρέχοντα δρομολογητή μου;
Το πιθανότερο, ναι. Το Tagnect είναι διαθέσιμο για τους διαχειριζόμενους ελεγκτές UniFi, Omada και Meraki, για δρομολογητές MikroTik με RouterOS 7.17 ή νεότερο και για δρομολογητές συμβατούς με OpenWrt που εκτελούν τον ελεγκτή Tagnect. Τα Juniper Mist και HPE Aruba είναι υπό ανάπτυξη. Αν χρησιμοποιείτε MikroTik ή OpenWrt, στείλτε στην ομάδα μας το μοντέλο και το firmware του δρομολογητή σας για επιβεβαίωση. Δείτε τον πίνακα συμβατότητας.
Ποιοι έλεγχοι εξαρτώνται από τον εξοπλισμό μου;
Η διάρκεια συνεδρίας, τα χρονικά παράθυρα, οι περίοδοι χάριτος, οι ομάδες και τα OTP λειτουργούν σε κάθε εγκατάσταση. Το εύρος ζώνης, το όριο δεδομένων, το VLAN, η απομόνωση πελατών και τα όρια συσκευών εξαρτώνται από τις προδιαγραφές του ελεγκτή σας.
Υπάρχει έτοιμος δρομολογητής Tagnect;
Για διαχειριζόμενους ελεγκτές (UniFi, Omada και Meraki) ή δρομολογητές MikroTik δεν χρειάζεται ειδικός δρομολογητής: το Tagnect λειτουργεί με τον εξοπλισμό που ήδη έχετε. Για μικρότερες επιχειρήσεις, έτοιμες συσκευές OpenWrt βρίσκονται υπό διαπραγμάτευση με κατασκευαστές δρομολογητών. Σήμερα, οι δρομολογητές που είναι συμβατοί με OpenWrt — ή που μπορούν να επαναπρογραμματιστούν με OpenWrt — είναι επιλέξιμοι για τον ελεγκτή Tagnect.
Τι σημαίνει «ενεργή NTag»;
Τα πακέτα διαμορφώνονται με βάση τον μέγιστο αριθμό NTags που είναι ενεργές ταυτόχρονα ανά tenant. Κάθε tenant καλύπτει μία επιχείρηση (μία φυσική διεύθυνση, με οποιονδήποτε αριθμό σημείων πρόσβασης). Οι αποσυρμένες ετικέτες παύουν να προσμετρώνται και οι κωδικοί μίας χρήσης δεν προσμετρώνται.
Αντικαθιστά το Tagnect τον δρομολογητή ή τη σύνδεσή μου στο διαδίκτυο;
Όχι. Το Tagnect συντονίζει την πρόσβαση των επισκεπτών· δεν παρέχει σύνδεση στο διαδίκτυο και δεν μεταφέρει την κίνηση των επισκεπτών.
Αν το Tagnect πέσει, σταματά η λειτουργία μου;
Όχι. Το ταμείο, τα τερματικά καρτών και τα εσωτερικά συστήματα μένουν σε ξεχωριστό δίκτυο με σταθερό κλειδί, που το Tagnect δεν διαχειρίζεται. Στο δίκτυο επισκεπτών, όσοι είναι ήδη συνδεδεμένοι συνεχίζουν την περιήγηση· μόνο οι νέες συνδέσεις με ετικέτα περιμένουν να επανέλθει η υπηρεσία. Δείτε την τοπολογία.
Σε ποιον ανήκουν τα δεδομένα των επισκεπτών;
Στην επιχείρηση. Το Tagnect δεν ζητά από τους επισκέπτες να εγγραφούν, δεν δημιουργεί προφίλ και δεν χρησιμοποιεί δεδομένα για διαφήμιση· επεξεργάζεται μόνο όσα χρειάζονται για να παραχωρηθεί η πρόσβαση, ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τον GDPR (ΓΚΠΔ) και τον LGPD της Βραζιλίας. Δείτε την ενότητα Δεδομένα και απόρρητο.
Πώς διαχειρίζονται οι MSP πολλούς πελάτες;
Κάθε πελάτης έχει τον δικό του tenant. Ο ιδιοκτήτης του πελάτη προσκαλεί τον συνεργάτη ως διαχειριστή, με τα δικαιώματα που χρειάζονται για τη λειτουργία του.
Απόρρητο
Συλλέγει το Tagnect τα email των επισκεπτών για μάρκετινγκ;
Όχι. Η ροή των επισκεπτών δεν έχει φόρμα εγγραφής και το Tagnect δεν χρησιμοποιεί δεδομένα επισκεπτών για διαφήμιση. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
Πόσο διατηρούνται τα δεδομένα σύνδεσης;
Η διεύθυνση MAC της συσκευής διαγράφεται 15 λεπτά μετά τη λήξη της συνεδρίας ή του OTP. Το ιστορικό αναγνώσεων ετικετών διαγράφεται μετά από 1 ημέρα από προεπιλογή (οι επιχειρήσεις μπορούν να ορίσουν έως 45 ημέρες)· καταγράφει ποια ετικέτα διαβάστηκε και πότε, και δεν περιέχει διεύθυνση MAC, διεύθυνση IP, όνομα ή στοιχεία επικοινωνίας.
Χρησιμοποιεί ο ιστότοπος cookies ή pixel παρακολούθησης;
Όχι. Χρησιμοποιούμε το Cloudflare Web Analytics, που λειτουργεί χωρίς cookies και χωρίς προσωπικά δεδομένα, για να μετράμε τις επισκέψεις συγκεντρωτικά.
Πώς ζητώ τη διαγραφή των δεδομένων μου;
Στείλτε email στο privacy@tagnect.com με θέμα «Data deletion» (διαγραφή δεδομένων). Οι επισκέπτες δεν έχουν λογαριασμό και το αναγνωριστικό της συσκευής τους διαγράφεται αυτόματα μετά τη συνεδρία. Λεπτομέρειες στην Πολιτική Απορρήτου.
Τιμές και συνεργάτες
Η συνδρομή χρεώνεται μηνιαία;
Ναι, μηνιαία ανά tenant, σε δολάρια ΗΠΑ. Ο εξοπλισμός, η εγκατάσταση, οι φόροι και οι υπηρεσίες συνεργατών ενδέχεται να χρεώνονται χωριστά.
Τι είναι το Early Black Friday;
Το λανσάρισμα του Tagnect στις αρχές Νοεμβρίου συμπίπτει με τη Black Friday, γι' αυτό οι όροι λανσαρίσματος ισχύουν από το λανσάρισμα έως τη Cyber Monday. Για όποιον αγοράσει το ετήσιο πακέτο έως τις 30 Νοεμβρίου 2026: πληρώνει 10 μήνες και χρησιμοποιεί 12, η τιμή λανσαρίσματος κλειδώνει για 24 μήνες και η υποβοηθούμενη εγκατάσταση είναι δωρεάν.
Πώς λειτουργεί το ετήσιο πακέτο;
Πληρώνετε προκαταβολικά 12 μήνες στην τιμή 10 μηνών του μηνιαίου πακέτου. Η τιμή κλειδώνει για 24 μήνες, συμπεριλαμβανομένης της ανανέωσης του δεύτερου έτους. Για να εγγραφείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων.
Τι ισχύει για το μηνιαίο πακέτο;
Το μηνιαίο πακέτο παραμένει στην τιμή λανσαρίσματος, χωρίς δέσμευση: μπορείτε να το ακυρώσετε όποτε θέλετε. Δεν περιλαμβάνει τους 2 δωρεάν μήνες ούτε το κλείδωμα τιμής του ετήσιου πακέτου.
Πώς λειτουργούν οι προμήθειες των MSP;
Οι προμήθειες εξαρτώνται από το επίπεδο συνεργάτη και την υπογεγραμμένη συμφωνία συνεργάτη. Δείτε τη σελίδα MSP & συνεργάτες.
Έχετε κι άλλη ερώτηση;
Πείτε μας τι θέλετε να εγκαταστήσετε: τύπο επιχείρησης, ελεγκτή δικτύου και κατά προσέγγιση αριθμό ετικετών.