Условия обслуживания

Последнее обновление: 31 октября 2026 г. · В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют использование сервиса Tagnect, предоставляемого Tagnect LLC, обществом с ограниченной ответственностью штата Wyoming («Tagnect», «мы», «нас»). Создавая учётную запись, начиная пробный период, оплачивая подписку или используя приложения или консоль Tagnect, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы принимаете их от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены брать обязательства от её имени.

1. Определения

Сервис: облачная платформа Tagnect, веб-консоль, приложения Tagnect (гостевое) и Tagnect Manager, программное обеспечение контроллера и коннектора Tagnect, а также сопутствующая документация.
Клиент: организация, оформившая подписку на Сервис для одного или нескольких заведений. Tenant: изолированное пространство учётной записи Клиента в Сервисе.
Заведение: одно физическое место, где Клиент предоставляет Wi‑Fi своим гостям, — одно помещение по одному адресу, включая здания на одном смежном участке, эксплуатируемые как единый бизнес. Количество роутеров, точек доступа или контроллеров не меняет Заведение, а места по разным адресам являются разными Заведениями, даже если у них общее имя сети (SSID), контроллер, бренд, юридическое лицо или учётная запись. Гость: лицо, использующее приложение Tagnect для получения доступа к Wi‑Fi в Заведении.
NTag: NFC-метка, запрограммированная для Сервиса. Активная NTag: NTag, включённая в Tenant в данный момент. OTP: одноразовый код для устройств без NFC.
Сетевое оборудование: роутеры, контроллеры, точки доступа и интернет-подключение Клиента. Партнёр: MSP, реселлер или реферальный партнёр, действующий на основании отдельного партнёрского соглашения.

2. Учётные записи, tenant и менеджеры

У каждого Клиента свой Tenant. Владелец учётной записи (главный менеджер) может приглашать дополнительных менеджеров и Партнёров с ограниченными правами и несёт ответственность за все действия в рамках Tenant.
Храните учётные данные в тайне, используйте многофакторную аутентификацию, если она предлагается, и незамедлительно сообщайте нам о любом несанкционированном использовании.
Сведения учётной записи должны быть точными и актуальными. Учётные записи не могут создаваться автоматизированными средствами.

3. Тарифы, заведения, лимиты активных NTag и пробный период

Одно Заведение на Tenant. Каждый Tenant и его подписка распространяются на одно Заведение. NTag данного Tenant могут устанавливаться и использоваться только в этом Заведении — через любое количество расположенных в нём роутеров, точек доступа или контроллеров. Для каждого дополнительного Заведения требуется собственный Tenant и подписка, даже если им управляет тот же Клиент или Партнёр. Использование одного и того же имени сети (SSID), контроллера или учётной записи Сетевого оборудования в разных местах не превращает их в одно Заведение. Если NTag используются более чем в одном Заведении, мы можем после уведомления приостановить действие NTag, используемых за пределами Заведения, или выставить счета за подписки, которые подлежали бы оплате.
Размер тарифа определяется максимальным количеством Активных NTag на Tenant, как указано на странице Цены. OTP в лимит не входят. Выведенные из работы NTag перестают учитываться и могут быть снова активированы в пределах лимита тарифа.
Бесплатный пробный период длится 30 дней и включает до 3 Активных NTag. По окончании пробного периода Сервис продолжает работать только при выборе платного тарифа.
Вы можете повысить или понизить тариф в любое время. Повышение вступает в силу после оплаты; понижение — со следующего расчётного периода, при этом функции или метки сверх нового лимита могут стать недоступными.

4. Платежи, выставление счетов и налоги

Подписки оплачиваются ежемесячно за каждый Tenant, авансом, в долларах США, картой (обработка — Stripe) или в биткоинах (обработка — наш BTCPay Server). Каждый платёж покрывает один месячный период.
Цены указаны без учёта налогов, уплата которых является обязанностью Клиента, за исключением случаев, когда закон требует, чтобы их взимали мы или наш платёжный провайдер.
Если платёж не прошёл, для Tenant начинается короткий льготный период; после него работа Сервиса может быть приостановлена до поступления оплаты. Приостановка не удаляет конфигурацию Tenant в течение срока хранения, указанного в разделе 13.
Мы можем изменять цены, уведомив об этом не менее чем за 30 дней; изменения применяются со следующего расчётного периода после уведомления.

5. Условия запуска (Early Black Friday) и продление

Помесячный тариф: оплачивается по цене запуска, опубликованной на странице Цены, без минимального срока обязательств; его можно отменить в любое время, отмена вступает в силу в конце уже оплаченного месяца.
Годовой тариф, приобретённый с момента запуска до 30 ноября 2026 г., Cyber Monday (запуск Early Black Friday): 12 месяцев, оплаченных авансом, по цене 10 ежемесячных платежей помесячного тарифа; цена запуска фиксируется на 24 месяца с даты покупки, включая продление на второй год; а также одна бесплатная удалённая сессия помощи в настройке.
Отмена годового тарифа предотвращает следующее продление; уже оплаченный период остаётся активным до его окончания, и пропорциональный возврат средств не производится.
Промокоды действуют на условиях, указанных при их выдаче, и не подлежат обмену на денежные средства.

6. Отмена и возврат средств

Вы можете отменить подписку в любое время в консоли или написав на support@tagnect.com. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода; плата за отмену не взимается.
Уже уплаченные суммы не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или прямо указанных Tagnect.

7. Сетевое оборудование и совместимость

Сервис работает с Сетевым оборудованием, указанным на нашем сайте как доступное. Клиент отвечает за обеспечение совместимого Сетевого оборудования, поддерживаемой прошивки, интернет-подключения, электропитания и административного доступа, необходимого Сервису (например, учётных данных API контроллера или установки коннектора Tagnect).
Длительность сеанса, временные окна, льготный период, группы и OTP предоставляются Сервисом в любом развёртывании. Пропускная способность, квота трафика, VLAN, изоляция клиентов и ограничение числа устройств зависят от возможностей Сетевого оборудования.
Установка контроллера Tagnect на роутер с OpenWrt или перепрошивка роутера на OpenWrt может привести к потере гарантии производителя и выполняется на риск Клиента, если только её не выполняет Tagnect или Партнёр в рамках отдельного соглашения.
Tagnect не является интернет-провайдером и не несёт ответственности за доступность, скорость или безопасность интернет-подключения или Сетевого оборудования Клиента.

8. Обязанности Заведения

Использовать Сервис в соответствии с законом и только для сетей, которыми Клиент вправе управлять.
Информировать гостей о том, что доступ к Wi‑Fi предоставляется через Tagnect, и обеспечивать доступность Политики конфиденциальности, например на табличках у меток или на настольных карточках.
В качестве контролёра данных о доступе гостей соблюдать применимое законодательство о защите данных и отвечать на запросы гостей при нашем содействии в качестве обработчика.
Оказывать гостям первую линию поддержки в Заведении — самостоятельно или через Партнёра.

9. Гости

Приложение Tagnect бесплатно для гостей и не требует учётной записи. Доступ предоставляется в соответствии с политиками каждого Заведения, которое может в любой момент прекратить или ограничить доступ. Гости обязаны пользоваться сетью в соответствии с законом и правилами Заведения.

10. Партнёры

Партнёры действуют на основании отдельного партнёрского соглашения, устанавливающего уровни, комиссии и обязанности. Партнёр получает доступ к Tenant Клиента только по приглашению этого Клиента в качестве менеджера и только с предоставленными правами.

11. Допустимое использование

Запрещается: (a) использовать Сервис для нарушения закона или прав третьих лиц; (b) пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, другим Tenant или сетям; (c) препятствовать работе Сервиса или перегружать его; (d) проводить обратную разработку Сервиса, за исключением случаев, разрешённых законом; (e) перепродавать Сервис вне рамок партнёрского соглашения; или (f) использовать Сервис для наблюдения за людьми сверх того, что необходимо для управления доступом к Wi‑Fi.

12. Защита данных

Политика конфиденциальности описывает обрабатываемые нами данные, сроки их хранения и роли Заведения и Tagnect. Соглашение об обработке данных предоставляется по запросу.
Конфигурация и данные Tenant принадлежат Клиенту. Мы используем агрегированные неперсональные метрики (например, количество запросов на подключение в данный момент) для обеспечения работы и масштабирования Сервиса.

13. Безопасность, доступность и поддержка

Мы принимаем коммерчески разумные меры для защиты и обеспечения работы Сервиса. Сервис не передаёт гостевой трафик и не заменяет межсетевые экраны, защиту конечных устройств или защищённый транспорт.
Мы стремимся к высокой доступности, но не гарантируем бесперебойную работу, если уровень обслуживания не согласован в письменной форме. О плановом техническом обслуживании мы будем сообщать, когда это возможно.
Поддержка оказывается по электронной почте support@tagnect.com; более высокие тарифы могут включать приоритетную поддержку.
После отмены или прекращения действия данные Tenant хранятся 30 дней для экспорта, а затем удаляются, за исключением случаев, когда закон требует более длительного хранения.

14. Интеллектуальная собственность

Tagnect и его лицензиары являются правообладателями Сервиса, включая программное обеспечение, товарные знаки и технологию, на которую подана патентная заявка. Мы предоставляем Клиенту ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в течение срока подписки. Отзывы и предложения, которые вы присылаете, могут использоваться для улучшения Сервиса без каких-либо обязательств.

15. Оборудование

NFC-метки, роутеры и другое оборудование продаются или поставляются отдельно — Tagnect, Партнёрами или третьими лицами — на их собственных условиях и с гарантиями производителей.

16. Отказ от гарантий

За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав, в пределах, допускаемых законом.

17. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом: (a) ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю выручки или данных; и (b) совокупная ответственность каждой стороны по настоящим Условиям ограничена суммами, уплаченными или подлежащими уплате Клиентом в пользу Tagnect за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования. Эти ограничения не применяются к платёжным обязательствам, к обязательствам стороны по возмещению убытков и к ответственности, которая не может быть ограничена законом, например за грубую неосторожность или умышленные противоправные действия.

18. Возмещение убытков

Клиент обязуется защищать Tagnect и возмещать ему убытки по требованиям третьих лиц, вытекающим из незаконного использования Клиентом Сервиса или нарушения раздела 11. Tagnect обязуется защищать Клиента и возмещать ему убытки по требованиям третьих лиц о том, что Сервис в том виде, в каком его предоставляет Tagnect, нарушает права интеллектуальной собственности, и может изменить или заменить соответствующую функцию.

19. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить доступ для защиты Сервиса или других пользователей, в случае неоплаты или нарушения раздела 11. Любая из сторон может расторгнуть договор в случае существенного нарушения, не устранённого в течение 30 дней после уведомления. Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения (включая положения об оплате, интеллектуальной собственности, ответственности и применимом праве), сохраняют силу.

20. Изменение настоящих Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим не менее чем за 30 дней по электронной почте или в консоли; продолжение использования после этой даты означает принятие обновлённых Условий.

21. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Wyoming, США, без учёта коллизионных норм. Стороны в первую очередь будут стремиться урегулировать любой спор в неформальном порядке. [Положения о подсудности, арбитраже и отказе от суда присяжных будут определены юристом.] Потребители сохраняют обязательные меры защиты, предусмотренные законодательством страны их проживания.

22. Общие положения

Форс-мажор: ни одна из сторон не несёт ответственности за задержки, вызванные событиями, находящимися вне её разумного контроля.
Уступка прав: Клиент не может уступать права по настоящим Условиям без нашего согласия, за исключением случаев слияния или продажи его бизнеса.
Уведомления: для Tagnect — по адресу contact@tagnect.com; для Клиента — по адресу электронной почты учётной записи.
Язык: переводы предоставляются для удобства; в случае противоречий преимущественную силу имеет версия на английском языке.
Полнота соглашения: настоящие Условия, выбранный заказ или тариф, Политика конфиденциальности и, для Партнёров, партнёрское соглашение составляют полное соглашение по данному предмету.

Контакты: Tagnect LLC — contact@tagnect.com