Términos de Servicio

Última actualización: 31 de octubre de 2026 · En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el uso del servicio Tagnect prestado por Tagnect LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (“Tagnect”, “nosotros”). Al crear una cuenta, iniciar una prueba, pagar una suscripción o usar las apps o la consola de Tagnect, usted acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.

1. Definiciones

Servicio: la plataforma en la nube de Tagnect, la consola web, las apps Tagnect (visitante) y Tagnect Manager, el software controlador y conector de Tagnect y la documentación relacionada.
Cliente: la empresa que contrata el Servicio para uno o más establecimientos. Tenant: el espacio de cuenta aislado del Cliente en el Servicio.
Establecimiento: una única ubicación física donde el Cliente ofrece Wi‑Fi a sus visitantes: un inmueble en una dirección, incluidos los edificios del mismo terreno contiguo operados como un solo negocio. El número de routers, puntos de acceso o controladores no altera el Establecimiento, y las ubicaciones en direcciones distintas son Establecimientos distintos, aunque compartan nombre de red (SSID), controlador, marca, razón social o cuenta. Visitante: la persona que usa la app Tagnect para acceder al Wi‑Fi en un Establecimiento.
NTag: etiqueta NFC programada para el Servicio. NTag activa: NTag habilitada en el Tenant en un momento dado. OTP: código de un solo uso para dispositivos sin NFC.
Equipo de Red: routers, controladores, puntos de acceso y servicio de internet del Cliente. Socio: MSP, revendedor o referente con un acuerdo de socio propio.

2. Cuentas, tenants y administradores

Cada Cliente tiene su propio Tenant. El titular de la cuenta (administrador principal) puede invitar a administradores secundarios y a Socios con permisos acotados y es responsable de toda la actividad en el Tenant.
Mantenga sus credenciales en reserva, use la autenticación multifactor cuando se ofrezca y avísenos de inmediato de cualquier uso no autorizado.
La información de la cuenta debe ser veraz y estar actualizada. No se permiten cuentas creadas por medios automatizados.

3. Planes, establecimientos, límite de NTags activas y prueba

Un Establecimiento por Tenant. Cada Tenant y su suscripción cubren un único Establecimiento. Las NTags del Tenant solo pueden instalarse y usarse en ese Establecimiento, mediante tantos routers, puntos de acceso o controladores como haya en él. Cada Establecimiento adicional requiere su propio Tenant y suscripción, aunque lo opere el mismo Cliente o Socio. Compartir entre ubicaciones el mismo nombre de red (SSID), el mismo controlador o la misma cuenta de Equipo de Red no las convierte en un único Establecimiento. Si se usan NTags en más de un Establecimiento, podremos, previo aviso, suspender las NTags usadas fuera del Establecimiento o facturar las suscripciones que correspondan.
Los planes se dimensionan según el número máximo de NTags activas por Tenant, como se indica en la página de Precios. Los OTP no cuentan para el límite. Las NTags desactivadas dejan de contar y pueden reactivarse dentro del límite del plan.
La prueba gratuita dura 30 días y cubre hasta 3 NTags activas. Al terminar la prueba, el Servicio continúa solo si se elige un plan de pago.
Puede subir o bajar de plan en cualquier momento. Las subidas se aplican al pagarse; las bajadas se aplican en el siguiente período de facturación, y las funciones o etiquetas por encima del nuevo límite pueden dejar de estar disponibles.

4. Precios, facturación e impuestos

Las suscripciones se facturan mensualmente por Tenant, por adelantado, en dólares estadounidenses, con tarjeta (procesada por Stripe) o en bitcoin (procesado por nuestro BTCPay Server). Cada pago cubre un período mensual.
Los precios no incluyen impuestos, que corren por cuenta del Cliente, salvo cuando los recaudemos nosotros o nuestro procesador de pagos por exigencia legal.
Si un pago falla, el Tenant entra en un breve período de gracia; después, el Servicio puede suspenderse hasta que se realice el pago. La suspensión no elimina la configuración del Tenant durante el plazo de conservación de la Sección 13.
Podemos modificar los precios con al menos 30 días de aviso; los cambios se aplican desde el período de facturación siguiente al aviso.

5. Condiciones de lanzamiento (Black Friday anticipado) y renovación

Plan mensual: se factura al precio de lanzamiento publicado en la página de Precios, sin permanencia; puede cancelarse en cualquier momento, con efecto al final del mes ya pagado.
Plan anual contratado desde el lanzamiento hasta el 30/11/2026, Cyber Monday (Black Friday anticipado de lanzamiento): pago anticipado de 12 meses por el valor de 10 mensualidades del plan mensual; precio de lanzamiento fijo durante 24 meses desde la contratación, incluida la renovación del segundo año; y una sesión remota de implementación asistida, sin costo.
La cancelación del plan anual impide la siguiente renovación; el período ya pagado sigue activo hasta su fin y no se reembolsa en forma proporcional.
Los códigos promocionales están sujetos a las condiciones indicadas al emitirse y no pueden canjearse por dinero.

6. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento en la consola o escribiendo a support@tagnect.com. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; no hay cargos por cancelación.
Los importes ya pagados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija o Tagnect lo indique expresamente.

7. Equipo de red y compatibilidad

El Servicio funciona con los Equipos de Red indicados como disponibles en nuestro sitio. El Cliente es responsable de proporcionar Equipo de Red compatible, firmware admitido, servicio de internet, energía y el acceso administrativo que el Servicio necesita (por ejemplo, credenciales de la API del controlador o la instalación del conector Tagnect).
La duración de sesión, las franjas horarias, el período de gracia, los grupos y los OTP los proporciona el Servicio en cualquier implementación. El ancho de banda, la cuota, la VLAN, el aislamiento de clientes y el límite de dispositivos dependen de las especificaciones del Equipo de Red.
Instalar el controlador Tagnect en un router OpenWrt, o reprogramar un router con OpenWrt, puede anular la garantía del fabricante y se hace bajo la responsabilidad del Cliente, salvo cuando lo realice Tagnect o un Socio bajo un acuerdo propio.
Tagnect no es un proveedor de servicios de internet y no responde por la disponibilidad, la velocidad o la seguridad de la conexión a internet ni del Equipo de Red del Cliente.

8. Responsabilidades del establecimiento

Usar el Servicio de forma lícita y solo en redes que el Cliente esté autorizado a administrar.
Informar a los visitantes de que el acceso Wi‑Fi se presta mediante Tagnect y poner a su disposición la Política de Privacidad, por ejemplo en carteles junto a las etiquetas o en tarjetas de mesa.
Como responsable de los datos de acceso de los visitantes, cumplir las leyes de privacidad aplicables y atender las solicitudes de los visitantes, con nuestra asistencia como encargado.
Prestar soporte de primer nivel a los visitantes en el Establecimiento, directamente o a través de un Socio.

9. Visitantes

La app Tagnect es gratuita para los visitantes y no requiere cuenta. El acceso se otorga según las políticas de cada Establecimiento, que puede finalizarlo o limitarlo en cualquier momento. Los visitantes deben usar la red de forma lícita y de acuerdo con las normas del Establecimiento.

10. Socios

Los Socios operan bajo un acuerdo de socio propio que define niveles, comisiones y responsabilidades. Un Socio solo accede al Tenant de un Cliente cuando este lo invita como administrador, y solo con los permisos otorgados.

11. Uso aceptable

Usted no puede: (a) usar el Servicio para infringir la ley o los derechos de terceros; (b) intentar acceder sin autorización al Servicio, a otros Tenants o a redes; (c) interferir en el Servicio o sobrecargarlo; (d) aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo cuando la ley lo permita; (e) revender el Servicio fuera de un acuerdo de socio; o (f) usar el Servicio para vigilar a personas más allá de lo necesario para gestionar el acceso Wi‑Fi.

12. Protección de datos

La Política de Privacidad describe los datos que tratamos, su conservación y los papeles del Establecimiento y de Tagnect. Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible a solicitud.
El Cliente es titular de la configuración y los datos de su Tenant. Usamos métricas agregadas y no personales (como el número de solicitudes de conexión en cada momento) para operar y dimensionar el Servicio.

13. Seguridad, disponibilidad y soporte

Aplicamos medidas comercialmente razonables para proteger y operar el Servicio. El Servicio no transporta el tráfico de los visitantes y no reemplaza firewalls, protección de endpoints ni transporte seguro.
Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, salvo un nivel de servicio acordado por escrito. El mantenimiento programado se avisará cuando sea posible.
El soporte se presta por correo electrónico en support@tagnect.com; los planes superiores pueden incluir soporte prioritario.
Tras la cancelación o la terminación, los datos del Tenant se conservan 30 días para su exportación y luego se eliminan, salvo que la ley exija una conservación mayor.

14. Propiedad intelectual

Tagnect y sus licenciantes son titulares del Servicio, incluidos el software, las marcas y la tecnología con solicitud de patente presentada. Otorgamos al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante la suscripción. Las sugerencias que envíe pueden usarse para mejorar el Servicio, sin obligación alguna.

15. Hardware

Las etiquetas NFC, los routers y demás equipos se venden o suministran por separado, por Tagnect, por Socios o por terceros, según sus propios términos y las garantías de los fabricantes.

16. Exclusión de garantías

Salvo lo que estos Términos establecen expresamente, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, en la medida en que la ley lo permita.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita: (a) ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos; y (b) la responsabilidad total de cada parte en virtud de estos Términos se limita a los importes pagados o adeudados por el Cliente a Tagnect en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Estos límites no se aplican a las obligaciones de pago, a las obligaciones de indemnización de una parte ni a la responsabilidad que la ley no permite limitar, como en caso de culpa grave o dolo.

18. Indemnización

El Cliente defenderá e indemnizará a Tagnect frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso ilícito del Servicio por el Cliente o del incumplimiento de la Sección 11. Tagnect defenderá e indemnizará al Cliente frente a reclamaciones de terceros de que el Servicio, tal como lo presta Tagnect, infringe derechos de propiedad intelectual, y podrá modificar o sustituir la función afectada.

19. Suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso para proteger el Servicio u otros usuarios, por falta de pago o por incumplimiento de la Sección 11. Cualquiera de las partes puede terminar en caso de incumplimiento grave no subsanado dentro de los 30 días posteriores al aviso. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluidas pago, propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en la consola; el uso continuado después de esa fecha implica la aceptación de los Términos actualizados.

21. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Las partes intentarán primero resolver cualquier controversia de forma amistosa. [Fuero, arbitraje y renuncia al jurado a definir por el abogado.] Los consumidores conservan las protecciones obligatorias de la ley de su país de residencia.

22. Disposiciones generales

Fuerza mayor: ninguna parte responde por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable.
Cesión: el Cliente no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento, salvo en caso de fusión o venta de su negocio.
Notificaciones: a Tagnect en contact@tagnect.com; al Cliente en el correo de la cuenta.
Idioma: las traducciones se ofrecen por conveniencia; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Acuerdo íntegro: estos Términos, el pedido o plan elegido, la Política de Privacidad y, para los Socios, el acuerdo de socio constituyen el acuerdo íntegro sobre esta materia.

Contacto: Tagnect LLC — contact@tagnect.com