सेवा की शर्तें
ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) Tagnect LLC द्वारा उपलब्ध कराई गई Tagnect सेवा के उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जो Wyoming की एक सीमित दायित्व कंपनी (limited liability company) है (“Tagnect”, “हम”)। अकाउंट बनाकर, ट्रायल शुरू करके, सब्सक्रिप्शन का भुगतान करके या Tagnect ऐप या कंसोल का उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप किसी कंपनी की ओर से सहमति दे रहे हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उसे बाध्य करने का अधिकार है।
1. परिभाषाएँ
- सेवा: Tagnect क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म, वेब कंसोल, Tagnect (गेस्ट) और Tagnect Manager ऐप, Tagnect controller और कनेक्टर सॉफ़्टवेयर, तथा संबंधित डॉक्यूमेंटेशन।
- ग्राहक: वह व्यवसाय जो एक या अधिक प्रतिष्ठानों के लिए सेवा का सब्सक्रिप्शन लेता है। Tenant: सेवा में ग्राहक का अलग‑थलग अकाउंट स्थान।
- प्रतिष्ठान: एक भौतिक लोकेशन जहाँ ग्राहक अपने मेहमानों को Wi‑Fi देता है — एक ही पते पर एक परिसर, जिसमें एक ही सटे हुए प्रॉपर्टी पर स्थित वे इमारतें भी शामिल हैं जिन्हें एक ही व्यवसाय के रूप में चलाया जाता है। router, access point या controller की संख्या से प्रतिष्ठान नहीं बदलता, और अलग-अलग पतों की लोकेशनें अलग प्रतिष्ठान हैं, भले ही वे नेटवर्क नाम (SSID), controller, ब्रांड, कानूनी इकाई या अकाउंट साझा करें। मेहमान: वह व्यक्ति जो किसी प्रतिष्ठान पर Wi‑Fi एक्सेस पाने के लिए Tagnect ऐप का उपयोग करता है।
- NTag: सेवा के लिए प्रोग्राम किया गया NFC टैग। सक्रिय NTag: किसी क्षण पर Tenant में सक्षम किया गया NTag। OTP: बिना NFC वाले डिवाइसों के लिए वन‑टाइम पासकोड।
- नेटवर्क उपकरण: ग्राहक के router, controller, access point और इंटरनेट सेवा। पार्टनर: अलग पार्टनर एग्रीमेंट के तहत कोई MSP, रीसेलर या रेफ़रल पार्टनर।
2. अकाउंट, tenant और मैनेजर
- हर ग्राहक का अपना Tenant होता है। अकाउंट का मालिक (मास्टर मैनेजर) सीमित अनुमतियों के साथ सेकेंडरी मैनेजरों और पार्टनर को आमंत्रित कर सकता है और Tenant के अंतर्गत हुई सभी गतिविधि के लिए ज़िम्मेदार है।
- क्रेडेंशियल गोपनीय रखें, जहाँ उपलब्ध हो वहाँ मल्टी‑फ़ैक्टर प्रमाणीकरण का उपयोग करें और किसी भी अनधिकृत उपयोग की सूचना हमें तुरंत दें।
- अकाउंट की जानकारी सही होनी चाहिए और अद्यतन रखी जानी चाहिए। अकाउंट स्वचालित साधनों से नहीं बनाए जा सकते।
3. प्लान, प्रतिष्ठान, सक्रिय NTag की सीमा और ट्रायल
- हर Tenant के लिए एक प्रतिष्ठान। हर Tenant और उसका सब्सक्रिप्शन एक ही प्रतिष्ठान को कवर करता है। Tenant के NTags केवल उसी प्रतिष्ठान में लगाए और उपयोग किए जा सकते हैं, वहाँ स्थित कितने भी router, access point या controller के माध्यम से। हर अतिरिक्त प्रतिष्ठान के लिए अपना Tenant और सब्सक्रिप्शन ज़रूरी है, भले ही उसे वही ग्राहक या पार्टनर चलाता हो। अलग-अलग लोकेशनों में एक ही नेटवर्क नाम (SSID), controller या नेटवर्क उपकरण अकाउंट साझा करने से वे एक प्रतिष्ठान नहीं बन जाते। यदि NTags का उपयोग एक से अधिक प्रतिष्ठानों में किया जाता है, तो हम सूचना देने के बाद प्रतिष्ठान के बाहर उपयोग किए जा रहे NTags को निलंबित कर सकते हैं या वे सब्सक्रिप्शन बिल कर सकते हैं जो लागू होते।
- प्लान कीमतें पेज पर दिखाए अनुसार, हर Tenant में सक्रिय NTags की अधिकतम संख्या के आधार पर तय होते हैं। OTP सीमा में नहीं गिने जाते। रिटायर किए गए NTags गिनती से बाहर हो जाते हैं और प्लान की सीमा के भीतर फिर सक्रिय किए जा सकते हैं।
- मुफ़्त ट्रायल 30 दिन चलता है और अधिकतम 3 सक्रिय NTags को कवर करता है। ट्रायल समाप्त होने पर, सेवा तभी जारी रहती है जब कोई सशुल्क प्लान चुना जाए।
- आप किसी भी समय अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं। अपग्रेड भुगतान होने पर लागू होते हैं; डाउनग्रेड अगली बिलिंग अवधि से लागू होते हैं, और नई सीमा से ऊपर की सुविधाएँ या टैग अनुपलब्ध हो सकते हैं।
4. शुल्क, बिलिंग और कर
- सब्सक्रिप्शन का बिल हर Tenant के लिए मासिक, अग्रिम, US डॉलर में बनता है, कार्ड से (Stripe द्वारा प्रोसेस) या bitcoin में (हमारे BTCPay Server द्वारा प्रोसेस)। हर भुगतान एक मासिक अवधि को कवर करता है।
- कीमतों में कर शामिल नहीं हैं; कर ग्राहक की ज़िम्मेदारी है, जब तक कि कानून द्वारा अपेक्षित होने पर हम या हमारा पेमेंट प्रोसेसर उन्हें वसूल न करे।
- यदि कोई भुगतान विफल होता है, तो Tenant एक संक्षिप्त ग्रेस पीरियड में चला जाता है; उसके बाद भुगतान होने तक सेवा निलंबित की जा सकती है। निलंबन से खंड 13 में बताई गई प्रतिधारण अवधि के दौरान Tenant का कॉन्फ़िगरेशन नहीं हटता।
- हम कम से कम 30 दिन की सूचना देकर कीमतें बदल सकते हैं; बदलाव सूचना के बाद की अगली बिलिंग अवधि से लागू होते हैं।
5. लॉन्च की शर्तें (Early Black Friday) और रिन्यूअल
- मासिक प्लान: कीमतें पेज पर प्रकाशित लॉन्च कीमत पर बिल होता है, कोई न्यूनतम प्रतिबद्धता नहीं; इसे किसी भी समय रद्द किया जा सकता है, जो पहले से भुगतान किए गए महीने के अंत से प्रभावी होगा।
- लॉन्च से 30 नवंबर 2026, Cyber Monday तक खरीदा गया वार्षिक प्लान (Early Black Friday लॉन्च): 12 महीने का अग्रिम भुगतान, जो मासिक प्लान के 10 मासिक भुगतानों की कीमत के बराबर है; लॉन्च कीमत खरीद से 24 महीने के लिए लॉक रहती है, दूसरे साल के रिन्यूअल सहित; और बिना किसी शुल्क के एक रिमोट असिस्टेड‑सेटअप सेशन।
- वार्षिक प्लान रद्द करने से अगला रिन्यूअल रुक जाता है; पहले से भुगतान की गई अवधि उसके समाप्त होने तक सक्रिय रहती है और उसका अनुपातिक रिफ़ंड नहीं दिया जाता।
- प्रोमोशनल कोड उनके जारी होते समय बताई गई शर्तों के अधीन हैं और उन्हें नकद में नहीं बदला जा सकता।
6. रद्दीकरण और रिफ़ंड
- आप किसी भी समय कंसोल में या support@tagnect.com पर लिखकर रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत में प्रभावी होता है; कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं है।
- पहले से भुगतान की गई राशियाँ रिफ़ंड नहीं की जातीं, सिवाय इसके कि कानून अपेक्षित करे या Tagnect स्पष्ट रूप से कहे।
7. नेटवर्क उपकरण और संगतता
- सेवा उन नेटवर्क उपकरणों के साथ काम करती है जो हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध के रूप में सूचीबद्ध हैं। संगत नेटवर्क उपकरण, समर्थित firmware, इंटरनेट सेवा, बिजली और सेवा के लिए आवश्यक प्रशासनिक एक्सेस (उदाहरण के लिए, controller API क्रेडेंशियल या Tagnect कनेक्टर की इंस्टॉलेशन) उपलब्ध कराना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।
- सेशन की अवधि, टाइम विंडो, ग्रेस पीरियड, ग्रुप और OTP सेवा द्वारा हर डिप्लॉयमेंट में उपलब्ध कराए जाते हैं। bandwidth, quota, VLAN, client isolation और डिवाइस सीमाएँ नेटवर्क उपकरणों की क्षमताओं पर निर्भर करती हैं।
- OpenWrt router पर Tagnect controller इंस्टॉल करने, या router में OpenWrt फ़्लैश करने से निर्माता की वारंटी निरस्त हो सकती है और यह ग्राहक के जोखिम पर किया जाता है, जब तक कि यह Tagnect या किसी पार्टनर द्वारा अलग समझौते के तहत न किया जाए।
- Tagnect इंटरनेट सेवा प्रदाता नहीं है और ग्राहक के इंटरनेट कनेक्शन या नेटवर्क उपकरणों की उपलब्धता, गति या सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
8. प्रतिष्ठान की ज़िम्मेदारियाँ
- सेवा का उपयोग कानूनी रूप से और केवल उन्हीं नेटवर्क के लिए करें जिन्हें मैनेज करने के लिए ग्राहक अधिकृत है।
- मेहमानों को सूचित करें कि Wi‑Fi एक्सेस Tagnect के माध्यम से दिया जाता है और गोपनीयता नीति उपलब्ध कराएँ, उदाहरण के लिए टैग के साइनेज या टेबल कार्ड पर।
- गेस्ट एक्सेस डेटा के डेटा नियंत्रक (controller) के रूप में, लागू गोपनीयता कानूनों का पालन करें और मेहमानों के अनुरोधों का जवाब दें, प्रोसेसर के रूप में हमारी सहायता के साथ।
- प्रतिष्ठान पर मेहमानों को फ़र्स्ट‑लाइन सपोर्ट दें, सीधे या किसी पार्टनर के माध्यम से।
9. मेहमान
गेस्ट के लिए Tagnect ऐप मुफ़्त है और उसमें अकाउंट की ज़रूरत नहीं है। एक्सेस हर प्रतिष्ठान की तय नीतियों के तहत दिया जाता है, और प्रतिष्ठान किसी भी समय एक्सेस समाप्त या सीमित कर सकता है। मेहमानों को नेटवर्क का उपयोग कानूनी रूप से और प्रतिष्ठान के नियमों के अनुसार करना होगा।
10. पार्टनर
पार्टनर एक अलग पार्टनर एग्रीमेंट के तहत काम करते हैं, जो स्तर, कमीशन और ज़िम्मेदारियाँ तय करता है। कोई पार्टनर किसी ग्राहक के Tenant तक तभी पहुँच सकता है जब उस ग्राहक द्वारा उसे मैनेजर के रूप में आमंत्रित किया गया हो, और केवल दी गई अनुमतियों के साथ।
11. स्वीकार्य उपयोग
आप ये नहीं कर सकते: (क) सेवा का उपयोग कानून तोड़ने या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए करना; (ख) सेवा, अन्य Tenant या नेटवर्क तक अनधिकृत एक्सेस पाने का प्रयास करना; (ग) सेवा में हस्तक्षेप करना या उस पर अत्यधिक भार डालना; (घ) सेवा की रिवर्स इंजीनियरिंग करना, सिवाय इसके कि कानून इसकी अनुमति दे; (ङ) पार्टनर एग्रीमेंट के बाहर सेवा को दोबारा बेचना; या (च) Wi‑Fi एक्सेस मैनेज करने के लिए जितना आवश्यक है उससे अधिक व्यक्तियों की निगरानी के लिए सेवा का उपयोग करना।
12. डेटा संरक्षण
- गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं, उसकी प्रतिधारण अवधि क्या है, और प्रतिष्ठान तथा Tagnect की भूमिकाएँ क्या हैं। अनुरोध पर डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट उपलब्ध है।
- ग्राहक अपने Tenant के कॉन्फ़िगरेशन और डेटा का मालिक है। हम सेवा चलाने और बढ़ाने के लिए कुल, गैर‑व्यक्तिगत मेट्रिक्स (जैसे किसी क्षण पर कनेक्शन अनुरोधों की संख्या) का उपयोग करते हैं।
13. सुरक्षा, उपलब्धता और सपोर्ट
- हम सेवा की सुरक्षा और संचालन के लिए व्यावसायिक रूप से उचित उपायों का उपयोग करते हैं। सेवा गेस्ट ट्रैफ़िक नहीं संभालती और firewall, एंडपॉइंट सुरक्षा या सुरक्षित ट्रांसपोर्ट की जगह नहीं लेती।
- हम उच्च उपलब्धता का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन निर्बाध संचालन की गारंटी नहीं देते, जब तक कि लिखित रूप में कोई सेवा स्तर तय न हो। नियोजित रखरखाव की घोषणा, जहाँ व्यावहारिक हो, पहले से की जाएगी।
- सपोर्ट ईमेल से support@tagnect.com पर दिया जाता है; उच्च प्लान में प्राथमिकता सपोर्ट शामिल हो सकता है।
- रद्दीकरण या समाप्ति के बाद, Tenant का डेटा एक्सपोर्ट के लिए 30 दिन तक रखा जाता है और फिर हटा दिया जाता है, सिवाय इसके कि कानून लंबी अवधि के लिए प्रतिधारण अपेक्षित करे।
14. बौद्धिक संपदा
Tagnect और उसके लाइसेंसदाता सेवा के मालिक हैं, जिसमें सॉफ़्टवेयर, ट्रेडमार्क और पेटेंट‑आवेदित तकनीक शामिल हैं। हम ग्राहक को सब्सक्रिप्शन की अवधि के दौरान सेवा का उपयोग करने का सीमित, गैर‑विशिष्ट, अहस्तांतरणीय अधिकार देते हैं। आपके द्वारा भेजा गया फ़ीडबैक बिना किसी बाध्यता के सेवा को बेहतर बनाने के लिए उपयोग किया जा सकता है।
15. हार्डवेयर
NFC टैग, router और अन्य हार्डवेयर Tagnect, पार्टनर या तृतीय पक्षों द्वारा अलग से बेचे या उपलब्ध कराए जाते हैं, उनकी अपनी शर्तों और निर्माता की वारंटी के तहत।
16. वारंटी का अस्वीकरण
इन शर्तों में स्पष्ट रूप से कही गई बातों को छोड़कर, सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर दी जाती है, किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और उल्लंघन न करने की वारंटी शामिल हैं, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक।
17. दायित्व की सीमा
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक: (क) कोई भी पक्ष अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए, या खोए हुए लाभ, राजस्व या डेटा के लिए उत्तरदायी नहीं है; और (ख) इन शर्तों के तहत प्रत्येक पक्ष का कुल दायित्व उन राशियों तक सीमित है जो दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में ग्राहक ने Tagnect को चुकाई हैं या चुकाने योग्य थीं। ये सीमाएँ भुगतान के दायित्वों, किसी पक्ष के क्षतिपूर्ति दायित्वों, या उस दायित्व पर लागू नहीं होतीं जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता, जैसे घोर लापरवाही या जानबूझकर किए गए कदाचार के लिए।
18. क्षतिपूर्ति
ग्राहक, सेवा के अपने गैरकानूनी उपयोग या खंड 11 के उल्लंघन से उत्पन्न तृतीय‑पक्ष दावों के विरुद्ध Tagnect का बचाव करेगा और उसकी क्षतिपूर्ति करेगा। Tagnect उन तृतीय‑पक्ष दावों के विरुद्ध ग्राहक का बचाव करेगा और उसकी क्षतिपूर्ति करेगा जिनमें कहा जाए कि Tagnect द्वारा उपलब्ध कराई गई सेवा बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है, और प्रभावित सुविधा को संशोधित या बदल सकता है।
19. निलंबन और समाप्ति
हम सेवा या अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए, भुगतान न होने पर या खंड 11 के उल्लंघन पर एक्सेस निलंबित कर सकते हैं। कोई भी पक्ष किसी गंभीर उल्लंघन के लिए समाप्ति कर सकता है, यदि सूचना के 30 दिनों के भीतर उसे ठीक न किया गया हो। जो खंड अपनी प्रकृति से समाप्ति के बाद भी लागू रहने चाहिए (जिनमें भुगतान, बौद्धिक संपदा, दायित्व और शासी कानून शामिल हैं), वे लागू रहेंगे।
20. इन शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना कम से कम 30 दिन पहले ईमेल से या कंसोल में दी जाएगी; उस तारीख के बाद सेवा का लगातार उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।
21. शासी कानून और विवाद
ये शर्तें संयुक्त राज्य अमेरिका के Wyoming राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, कानूनों के टकराव के नियमों पर ध्यान दिए बिना। पक्ष किसी भी विवाद को पहले अनौपचारिक रूप से सुलझाने का प्रयास करेंगे। [फ़ोरम, मध्यस्थता और जूरी‑त्याग संबंधी खंड अधिवक्ता द्वारा तय किए जाएँगे।] उपभोक्ताओं को अपने निवास देश के कानून की अनिवार्य सुरक्षा प्राप्त रहती है।
22. सामान्य
- अपरिहार्य परिस्थितियाँ (Force majeure): कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से हुई देरी के लिए उत्तरदायी नहीं है।
- असाइनमेंट: ग्राहक हमारी सहमति के बिना इन शर्तों को असाइन नहीं कर सकता, सिवाय अपने व्यवसाय के विलय या बिक्री की स्थिति में।
- सूचनाएँ: Tagnect को contact@tagnect.com पर; ग्राहक को अकाउंट के ईमेल पर।
- भाषा: अनुवाद सुविधा के लिए दिए गए हैं; विरोध की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
- संपूर्ण समझौता: ये शर्तें, चुना गया ऑर्डर या प्लान, गोपनीयता नीति और, पार्टनरों के लिए, पार्टनर एग्रीमेंट इस विषय पर संपूर्ण समझौता हैं।
संपर्क: Tagnect LLC — contact@tagnect.com