Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Respostas para visitantes, estabelecimentos, MSPs e avaliadores técnicos.
Como se conectar
Quem usa pela primeira vez precisa do app Tagnect?
Sim. Quem não tem o app encosta o celular na etiqueta, é levado à App Store ou ao Google Play, instala o app gratuito Tagnect, encosta na etiqueta de novo e segue as instruções.
O visitante precisa criar uma conta?
Não. Não há conta nem formulário de cadastro. O estabelecimento define a política de acesso.
E se o visitante estiver sem dados móveis?
O estabelecimento pode oferecer uma rede restrita que só permite baixar o app Tagnect. Pergunte se ela está ativa.
Um notebook ou outro aparelho pode se conectar?
Sim, em qualquer configuração. Com o celular conectado, o visitante gera no app Tagnect uma senha de uso único (OTP) para conectar um notebook ou qualquer aparelho sem NFC. Os gerentes também podem emitir OTPs no app Tagnect Manager ou no console web.
Para estabelecimentos e MSPs
O Tagnect funciona com o meu roteador atual?
Provavelmente sim. O Tagnect está disponível para controladores gerenciados UniFi, Omada e Meraki, para roteadores MikroTik com RouterOS 7.17 ou mais novo e para roteadores compatíveis com OpenWrt com o controlador Tagnect instalado. Juniper Mist e HPE Aruba estão em desenvolvimento. Se você usa MikroTik ou OpenWrt, informe à nossa equipe o modelo e o firmware do roteador para confirmar. Veja a tabela de compatibilidade.
Quais controles dependem do meu equipamento?
Tempo de sessão, janelas de horário, período de graça, grupos e OTP funcionam em qualquer implantação. Largura de banda, cota, VLAN, isolamento de clientes e limite de dispositivos dependem das especificações do seu controlador.
Existe um roteador Tagnect pronto para uso?
Com controladores gerenciados (UniFi, Omada e Meraki) ou roteadores MikroTik, não é preciso um roteador especial: o Tagnect funciona com o equipamento que você já tem. Para estabelecimentos menores, aparelhos OpenWrt prontos para uso estão em negociação com fabricantes de roteadores. Hoje, roteadores compatíveis com OpenWrt (ou que possam ter o firmware regravado com OpenWrt) são elegíveis para o controlador Tagnect.
O que significa “NTag ativa”?
Os planos são dimensionados pelo número máximo de NTags ativas ao mesmo tempo por tenant. Cada tenant cobre um estabelecimento (um único endereço físico, com qualquer número de pontos de acesso). Etiquetas desativadas deixam de contar, e senhas de uso único não contam.
O Tagnect substitui o meu roteador ou a minha internet?
Não. O Tagnect coordena o acesso dos visitantes; não fornece internet e não carrega o tráfego dos visitantes.
Se o Tagnect ficar fora do ar, minha operação para?
Não. Caixas, maquininhas de cartão e sistemas internos ficam numa rede separada, com senha fixa, que o Tagnect não gerencia. Na rede de visitantes, quem já está conectado continua navegando; só as novas entradas pela etiqueta aguardam a volta do serviço. Veja a topologia.
Quem é dono dos dados dos visitantes?
O estabelecimento. O Tagnect não pede cadastro ao visitante, não monta perfis e não usa dados para publicidade; trata só o necessário para liberar o acesso, como operador, conforme a LGPD e o GDPR. Veja Dados e privacidade.
Como um MSP gerencia vários clientes?
Cada cliente tem seu próprio tenant. O proprietário do cliente convida o parceiro como gerente, com as permissões necessárias para operá‑lo.
Privacidade
O Tagnect coleta e‑mails de visitantes para marketing?
Não. O acesso do visitante não tem formulário de cadastro, e o Tagnect não usa dados de visitantes para publicidade. Veja a Política de Privacidade.
Por quanto tempo os dados de conexão são guardados?
O endereço MAC do aparelho é apagado 15 minutos depois que a sessão ou o OTP expira. O histórico de leituras de etiquetas é apagado em 1 dia por padrão (o estabelecimento pode definir até 45 dias); ele registra qual etiqueta foi lida e quando, sem endereço MAC, endereço IP, nome ou contato.
O site usa cookies ou pixels de rastreamento?
Não. Usamos o Cloudflare Web Analytics, que funciona sem cookies e sem dados pessoais, para contar visitas de forma agregada.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Escreva para privacy@tagnect.com com o assunto “Exclusão de dados”. Visitantes não têm conta, e o identificador do aparelho é apagado automaticamente após a sessão. Detalhes na Política de Privacidade.
Preços e parceiros
A assinatura é cobrada por mês?
Sim, mensalmente por tenant, em dólares americanos. Hardware, instalação, impostos e serviços de parceiros podem ser cobrados à parte.
O que é a Black Friday antecipada?
O lançamento do Tagnect, no início de novembro, coincide com a Black Friday, então as condições de lançamento valem do lançamento até a Cyber Monday. Para quem contratar o plano anual até 30/11/2026: pague 10 meses e use 12, preço de lançamento travado por 24 meses e implantação assistida grátis.
Como funciona o plano anual?
Você paga 12 meses de uma vez pelo valor de 10 meses do plano mensal. O preço fica travado por 24 meses, inclusive na renovação do segundo ano. Para contratar, fale com a nossa equipe comercial.
E o plano mensal?
O plano mensal segue pelo preço de lançamento, sem fidelidade: você pode cancelar quando quiser. Ele não inclui os 2 meses grátis nem o preço travado do plano anual.
Como funcionam as comissões de MSPs?
As comissões dependem da categoria do parceiro e do contrato de parceria assinado. Veja MSPs e parceiros.
Ainda tem alguma dúvida?
Conte o que você quer implantar: tipo de estabelecimento, controlador de rede e número aproximado de etiquetas.