FAQ
よくあるご質問
ゲスト、施設、MSP、技術評価担当者の方へのお答えです。
接続について
初めて利用するゲストにもTagnectアプリは必要ですか？
はい。アプリを持っていないゲストがタグにタッチするとApp StoreまたはGoogle Playに誘導されます。無料のTagnectアプリをインストールしたら、もう一度タグにタッチして案内に従ってください。
ゲストはアカウントを作成しますか？
いいえ。アカウントも登録フォームもありません。接続ポリシーは施設が定めます。
ゲストにモバイルデータがない場合は？
施設は、Tagnectアプリのダウンロードだけを許可する制限ネットワークを提供できます。有効になっているか、施設にお尋ねください。
ノートPCなどほかの端末も接続できますか？
はい、どの構成でも可能です。スマートフォンが接続されたあと、ゲストがTagnectアプリでワンタイムパスコード（OTP）を生成すれば、ノートPCなどNFC非対応の端末も接続できます。マネージャーもTagnect Managerアプリやウェブコンソールから発行できます。
施設・MSPの方へ
現在のルーターでTagnectは使えますか？
おそらく使えます。TagnectはUniFi、Omada、Merakiの管理型コントローラー、RouterOS 7.17以降のMikroTikルーター、Tagnectコントローラーを搭載したOpenWrt対応ルーターでご利用いただけます。Juniper MistとHPE Arubaは開発中です。MikroTikやOpenWrtをお使いの場合は、ルーターの機種とファームウェアを弊社チームにお知らせください。確認いたします。対応表もご覧ください。
どの制御が機器に依存しますか？
セッション時間、利用可能な時間帯、猶予期間、グループ、OTPは、あらゆる導入環境で動作します。帯域幅、クォータ、VLAN、クライアント分離、端末台数の制限は、コントローラーの仕様に依存します。
すぐに使えるTagnectのルーターはありますか？
管理型コントローラー（UniFi、Omada、Meraki）やMikroTikルーターには、専用のルーターは不要です。Tagnectは、すでにお持ちの機器で動作します。小規模な施設向けには、すぐに使えるOpenWrtアプライアンスをルーターメーカーと協議中です。現時点では、OpenWrt対応ルーター、またはOpenWrtを書き込めるルーターで、Tagnectコントローラーを実行できます。
「有効なNTag」とはどういう意味ですか？
プランは、tenantごとに同時に有効なNTagの最大数に基づいて構成されます。各tenantは1つの施設（1つの物理的な所在地、アクセスポイントの数は問いません）を対象とします。利用を停止したタグはカウントされなくなり、ワンタイムパスコードもカウントされません。
Tagnectはルーターやインターネット回線の代わりになりますか？
いいえ。Tagnectはゲストの接続を調整するだけで、インターネット回線を提供することも、ゲストのトラフィックを運ぶこともありません。
Tagnectが停止したら、業務も止まりますか？
いいえ。レジ、カード決済端末、社内システムは、Tagnectが管理しない固定キーの別ネットワークに置かれたままです。ゲストネットワークでは、すでに接続済みのゲストは引き続き閲覧でき、タグによる新規サインインだけがサービス復旧まで待機します。トポロジーをご覧ください。
ゲストのデータは誰のものですか？
施設のものです。Tagnectはゲストに登録を求めず、プロフィールを作成せず、データを広告に利用しません。接続の許可に必要な情報のみを、処理者としてGDPRおよびブラジルのLGPDに沿って処理します。データとプライバシーをご覧ください。
MSPは複数のお客様をどのように管理しますか？
お客様ごとに専用のtenantがあります。お客様のオーナーが、運用に必要な権限を付与したうえで、パートナーをマネージャーとして招待します。
プライバシー
Tagnectはマーケティング目的でゲストのメールアドレスを収集しますか？
いいえ。ゲストの利用の流れに登録フォームはなく、Tagnectはゲストのデータを広告に利用しません。プライバシーポリシーをご覧ください。
接続データはどのくらい保持されますか？
端末のMACアドレスは、セッションまたはOTPの期限が切れてから15分後に削除されます。タグの読み取り履歴は、既定で1日後に削除されます（施設が最大45日まで設定可能）。どのタグがいつ読み取られたかを記録するのみで、MACアドレス、IPアドレス、氏名、連絡先は含まれません。
ウェブサイトでCookieやトラッキングピクセルを使っていますか？
いいえ。Cookieも個人データも使わずに動作するCloudflare Web Analyticsを使用し、訪問数を集計の形でのみ把握しています。
データの削除はどのように依頼しますか？
件名を「Data deletion」として privacy@tagnect.com までメールをお送りください。ゲストにアカウントはなく、端末識別子はセッション終了後に自動で削除されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
料金とパートナー
サブスクリプションは月額請求ですか？
はい。tenantごとに米ドルで月額請求されます。ハードウェア、設置、税金、パートナーのサービスは別途となる場合があります。
Early Black Fridayとは何ですか？
11月初旬のTagnectのローンチはBlack Fridayと重なるため、ローンチ特典はローンチからCyber Mondayまで続きます。2026年11月30日までに年額プランをご購入いただくと、10か月分の料金で12か月ご利用いただけ、ローンチ価格が24か月間固定され、セットアップ支援が無料になります。
年額プランはどのような仕組みですか？
月額プランの10か月分の料金で、12か月分を前払いします。価格は2年目の更新も含めて24か月間固定されます。お申し込みは営業チームにご連絡ください。
月額プランはどうなりますか？
月額プランはローンチ価格のまま、契約期間の縛りなく、いつでも解約できます。年額プランの2か月無料と価格固定は含まれません。
MSPのコミッションはどのような仕組みですか？
コミッションは、パートナーのティアと締結したパートナー契約によって異なります。MSP・パートナーをご覧ください。