Questions fréquentes

Oui. Un visiteur sans l’application touche le tag, est redirigé vers l’App Store ou Google Play, installe l’application gratuite Tagnect, puis touche à nouveau le tag et suit les instructions.

Non. Il n’y a ni compte ni formulaire d’inscription. L’établissement définit la politique d’accès.

Les établissements peuvent proposer un réseau restreint qui permet uniquement de télécharger l’application Tagnect. Demandez à l’établissement s’il est activé.

Oui, dans toutes les configurations. Une fois son téléphone connecté, le visiteur génère un code à usage unique (OTP) dans l’application Tagnect pour connecter un ordinateur portable ou tout appareil sans NFC. Les gestionnaires peuvent aussi délivrer des OTP dans l’application Tagnect Manager ou la console web.

Très probablement. Tagnect est disponible pour les contrôleurs gérés UniFi, Omada et Meraki, pour les routeurs MikroTik sous RouterOS 7.17 ou version ultérieure, et pour les routeurs compatibles OpenWrt exécutant le contrôleur Tagnect. Juniper Mist et HPE Aruba sont en développement. Si vous utilisez MikroTik ou OpenWrt, communiquez le modèle et le firmware de votre routeur à notre équipe pour confirmation. Consultez le tableau de compatibilité.

La durée de session, les plages horaires, les délais de grâce, les groupes et les OTP fonctionnent dans tous les déploiements. La bande passante, le quota, le VLAN, l’isolation des clients et les limites d’appareils dépendent des spécifications de votre contrôleur.

Avec un contrôleur géré (UniFi, Omada et Meraki) ou un routeur MikroTik, aucun routeur spécifique n’est nécessaire : Tagnect fonctionne avec les équipements que vous avez déjà. Pour les petits établissements, des boîtiers OpenWrt prêts à l’emploi sont en cours de négociation avec des fabricants de routeurs. Aujourd’hui, les routeurs compatibles OpenWrt — ou pouvant être reflashés avec OpenWrt — sont éligibles pour exécuter le contrôleur Tagnect.

Les offres sont dimensionnées selon le nombre maximal de NTags actifs simultanément par tenant. Chaque tenant couvre un établissement (une seule adresse physique, avec un nombre quelconque de points d’accès). Les tags retirés ne sont plus comptabilisés, et les codes à usage unique ne comptent pas.

Non. Tagnect coordonne l’accès des invités ; il ne fournit pas d’accès internet et ne transporte pas le trafic des invités.

Non. La caisse, les terminaux de paiement et les systèmes internes restent sur un réseau séparé, avec une clé fixe que Tagnect ne gère pas. Sur le réseau des invités, les invités déjà connectés continuent de naviguer ; seules les nouvelles connexions par tag attendent le retour du service. Consultez la topologie.

À l’établissement. Tagnect ne demande pas aux invités de s’inscrire, ne constitue pas de profils et n’utilise pas les données à des fins publicitaires ; il ne traite que ce qui est nécessaire pour accorder l’accès, en tant que sous‑traitant, conformément au RGPD (GDPR) et à la LGPD brésilienne. Consultez Données et confidentialité.

Chaque client dispose de son propre tenant. Le propriétaire du client invite le partenaire comme gestionnaire, avec les permissions nécessaires pour l’exploiter.

Non. Le parcours invité ne comporte aucun formulaire d’inscription, et Tagnect n’utilise pas les données des visiteurs à des fins publicitaires. Consultez la Politique de confidentialité.

L’adresse MAC de l’appareil est supprimée 15 minutes après l’expiration de la session ou de l’OTP. L’historique des lectures de tags est supprimé après 1 jour par défaut (les établissements peuvent aller jusqu’à 45 jours) ; il indique quel tag a été lu et quand, et ne contient ni adresse MAC, ni adresse IP, ni nom, ni coordonnées.

Non. Nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui fonctionne sans cookies et sans données personnelles, pour compter les visites de manière agrégée.

Écrivez à privacy@tagnect.com avec l’objet « Data deletion ». Les visiteurs n’ont pas de compte, et l’identifiant de leur appareil est supprimé automatiquement après la session. Détails dans la Politique de confidentialité.

Oui, chaque mois par tenant, en dollars américains. Le matériel, l’installation, les taxes et les services des partenaires peuvent être facturés à part.

Le lancement de Tagnect, début novembre, coïncide avec le Black Friday ; les conditions de lancement courent donc du lancement jusqu’au Cyber Monday. Pour toute souscription à l’offre annuelle jusqu’au 30 novembre 2026 : 10 mois payés pour 12 mois d’utilisation, le prix de lancement garanti pendant 24 mois et la mise en service assistée offerte.

Vous payez 12 mois d’avance pour le prix de 10 mois de l’offre mensuelle. Le prix est garanti pendant 24 mois, renouvellement de la deuxième année compris. Pour souscrire, contactez notre équipe commerciale.

L’offre mensuelle reste au prix de lancement, sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment. Elle n’inclut ni les 2 mois offerts ni la garantie de prix de l’offre annuelle.

Les commissions dépendent du niveau de partenariat et de l’accord de partenariat signé. Consultez MSP et partenaires.