Häufig gestellte Fragen

Ja. Ein Gast ohne App tippt auf den Tag, wird zum App Store oder zu Google Play weitergeleitet, installiert die kostenlose Tagnect-App, tippt dann erneut auf den Tag und folgt den Anweisungen.

Nein. Es gibt weder ein Konto noch ein Anmeldeformular. Der Betrieb legt die Zugangsrichtlinie fest.

Betriebe können ein eingeschränktes Netz anbieten, das nur das Herunterladen der Tagnect-App erlaubt. Fragen Sie im Betrieb, ob es aktiviert ist.

Ja, in jeder Konfiguration. Sobald ein Smartphone verbunden ist, erzeugt der Gast in der Tagnect-App einen Einmalcode (OTP), um einen Laptop oder ein anderes Gerät ohne NFC zu verbinden. Manager können OTPs auch in der App Tagnect Manager oder in der Webkonsole ausgeben.

Sehr wahrscheinlich. Tagnect ist verfügbar für die verwalteten Controller UniFi, Omada und Meraki, für MikroTik-Router mit RouterOS 7.17 oder neuer sowie für OpenWrt-kompatible Router mit dem Tagnect-Controller. Juniper Mist und HPE Aruba sind in Entwicklung. Wenn Sie MikroTik oder OpenWrt nutzen, nennen Sie unserem Team Router-Modell und Firmware zur Bestätigung. Siehe die Kompatibilitätstabelle.

Sitzungsdauer, Zeitfenster, Kulanzzeiten, Gruppen und OTP funktionieren in jeder Installation. Bandbreite, Datenvolumen, VLAN, Client-Isolation und Gerätelimits hängen von den Spezifikationen Ihres Controllers ab.

Für verwaltete Controller (UniFi, Omada und Meraki) oder MikroTik-Router ist kein spezieller Router nötig: Tagnect arbeitet mit der Hardware, die Sie bereits haben. Für kleinere Betriebe werden einsatzfertige OpenWrt-Geräte derzeit mit Routerherstellern verhandelt. Heute sind OpenWrt-kompatible Router – oder Router, die sich mit OpenWrt neu flashen lassen – für den Tagnect-Controller geeignet.

Die Tarife richten sich nach der maximalen Zahl gleichzeitig aktiver NTags pro Tenant. Jeder Tenant gilt für einen Standort (eine einzige physische Adresse, mit beliebig vielen Access Points). Stillgelegte Tags zählen nicht mehr, und Einmalcodes zählen nicht.

Nein. Tagnect koordiniert den Gastzugang; es stellt keinen Internetanschluss bereit und transportiert keinen Traffic der Gäste.

Nein. Kasse, Kartenterminals und interne Systeme bleiben in einem separaten Netzwerk mit festem Schlüssel, das Tagnect nicht verwaltet. Im Gästenetzwerk surfen bereits verbundene Gäste weiter; nur neue Tag-Anmeldungen warten, bis der Dienst wieder verfügbar ist. Siehe die Topologie.

Dem Betrieb. Tagnect verlangt von Gästen keine Registrierung, erstellt keine Profile und nutzt Daten nicht für Werbung; es verarbeitet nur, was zur Gewährung des Zugangs nötig ist, als Auftragsverarbeiter, im Einklang mit der DSGVO (GDPR) und Brasiliens LGPD. Siehe Daten und Datenschutz.

Jeder Kunde hat einen eigenen Tenant. Der Inhaber auf Kundenseite lädt den Partner als Manager ein, mit den Berechtigungen, die für den Betrieb nötig sind.

Nein. Der Ablauf für Gäste enthält kein Anmeldeformular, und Tagnect nutzt Gästedaten nicht für Werbung. Siehe die Datenschutzerklärung.

Die MAC-Adresse des Geräts wird 15 Minuten nach Ablauf der Sitzung oder des OTP gelöscht. Der Verlauf der Tag-Lesevorgänge wird standardmäßig nach 1 Tag gelöscht (Betriebe können bis zu 45 Tage einstellen); er erfasst, welcher Tag wann gelesen wurde, und enthält weder MAC-Adresse noch IP-Adresse, Namen oder Kontaktdaten.

Nein. Wir nutzen Cloudflare Web Analytics, das ohne Cookies und ohne personenbezogene Daten funktioniert, um Besuche in aggregierter Form zu zählen.

Schreiben Sie an privacy@tagnect.com mit dem Betreff „Datenlöschung“. Gäste haben kein Konto, und ihre Gerätekennung wird nach der Sitzung automatisch gelöscht. Details in der Datenschutzerklärung.

Ja, monatlich pro Tenant, in US-Dollar. Hardware, Installation, Steuern und Partnerleistungen können separat anfallen.

Der Start von Tagnect Anfang November fällt mit dem Black Friday zusammen, daher gelten die Einführungskonditionen vom Start bis Cyber Monday. Für alle, die den Jahrestarif bis zum 30. November 2026 buchen: 10 Monate zahlen und 12 nutzen, 24 Monate Preisgarantie auf den Einführungspreis und eine kostenlose begleitete Einrichtung.

Sie zahlen 12 Monate im Voraus zum Preis von 10 Monaten des Monatstarifs. Der Preis ist 24 Monate garantiert, einschließlich der Verlängerung im zweiten Jahr. Zur Buchung kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.

Der Monatstarif bleibt zum Einführungspreis, ohne Bindung: Sie können jederzeit kündigen. Die 2 Gratismonate und die Preisgarantie des Jahrestarifs sind darin nicht enthalten.

Die Provisionen hängen von der Partnerstufe und der unterzeichneten Partnervereinbarung ab. Siehe MSPs & Partner.