Умови надання послуг

Останнє оновлення: 31 жовтня 2026 р. · У разі розбіжностей переважну силу має англійська версія.

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють використання сервісу Tagnect, що надається Tagnect LLC, товариством з обмеженою відповідальністю штату Wyoming («Tagnect», «ми», «нас»). Створюючи обліковий запис, розпочинаючи пробний період, оплачуючи підписку чи використовуючи застосунки або консоль Tagnect, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви приймаєте їх від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов'язувати її.

1. Визначення

Сервіс: хмарна платформа Tagnect, вебконсоль, застосунки Tagnect (гостьовий) і Tagnect Manager, програмне забезпечення контролера та конектора Tagnect, а також супровідна документація.
Клієнт: організація, що оформила підписку на Сервіс для одного чи кількох закладів. Tenant: ізольований простір облікового запису Клієнта в Сервісі.
Заклад: одне фізичне місце, де Клієнт пропонує Wi‑Fi своїм гостям, — одне приміщення за однією адресою, включно з будівлями на одній суміжній ділянці, що експлуатуються як єдиний бізнес. Кількість роутерів, точок доступу чи контролерів не змінює Заклад, а місця за різними адресами є різними Закладами, навіть якщо вони мають спільну назву мережі (SSID), контролер, бренд, юридичну особу чи обліковий запис. Гість: особа, яка користується застосунком Tagnect для отримання доступу до Wi‑Fi у Закладі.
NTag: NFC-мітка, запрограмована для Сервісу. Активна NTag: NTag, увімкнена в Tenant у певний момент. OTP: одноразовий код для пристроїв без NFC.
Мережеве обладнання: роутери, контролери, точки доступу та інтернет-підключення Клієнта. Партнер: MSP, реселер чи реферальний партнер, що діє на підставі окремої партнерської угоди.

2. Облікові записи, tenant і менеджери

Кожен Клієнт має свій Tenant. Власник облікового запису (головний менеджер) може запрошувати додаткових менеджерів і Партнерів з обмеженими правами та відповідає за всі дії в межах Tenant.
Зберігайте облікові дані в таємниці, використовуйте багатофакторну автентифікацію, якщо вона пропонується, і негайно повідомляйте нам про будь-яке несанкціоноване використання.
Відомості облікового запису мають бути точними й актуальними. Облікові записи не можуть створюватися автоматизованими засобами.

3. Тарифи, заклади, ліміти активних NTag і пробний період

Один Заклад на Tenant. Кожен Tenant і його підписка охоплюють один Заклад. NTag цього Tenant можуть встановлюватися та використовуватися лише в цьому Закладі — через будь-яку кількість розташованих у ньому роутерів, точок доступу чи контролерів. Для кожного додаткового Закладу потрібні власний Tenant і підписка, навіть якщо ним керує той самий Клієнт чи Партнер. Використання тієї самої назви мережі (SSID), контролера чи облікового запису Мережевого обладнання в різних місцях не перетворює їх на один Заклад. Якщо NTag використовуються більш ніж в одному Закладі, ми можемо після повідомлення призупинити дію NTag, що використовуються за межами Закладу, або виставити рахунки за підписки, які підлягали б сплаті.
Розмір тарифу визначається максимальною кількістю Активних NTag на Tenant, як зазначено на сторінці Ціни. OTP до ліміту не входять. Виведені з роботи NTag перестають враховуватися й можуть бути знову активовані в межах ліміту тарифу.
Безкоштовний пробний період триває 30 днів і охоплює до 3 Активних NTag. Після завершення пробного періоду Сервіс продовжує працювати, лише якщо обрано платний тариф.
Ви можете підвищити або знизити тариф у будь-який час. Підвищення набирає чинності після оплати; зниження — з наступного розрахункового періоду, при цьому функції чи мітки понад новий ліміт можуть стати недоступними.

4. Платежі, виставлення рахунків і податки

Підписки оплачуються щомісяця за кожен Tenant, наперед, у доларах США, карткою (обробляє Stripe) або в біткоїнах (обробляє наш BTCPay Server). Кожен платіж покриває один місячний період.
Ціни вказано без урахування податків, сплата яких є обов'язком Клієнта, за винятком випадків, коли закон вимагає, щоб їх стягували ми чи наш платіжний провайдер.
Якщо платіж не пройшов, для Tenant починається короткий пільговий період; після нього роботу Сервісу може бути призупинено до надходження оплати. Призупинення не видаляє конфігурацію Tenant протягом строку зберігання, зазначеного в розділі 13.
Ми можемо змінювати ціни, повідомивши про це щонайменше за 30 днів; зміни застосовуються з наступного розрахункового періоду після повідомлення.

5. Умови запуску (Early Black Friday) і продовження

Щомісячний тариф: сплачується за ціною запуску, опублікованою на сторінці Ціни, без мінімального строку зобов'язань; його можна скасувати в будь-який час, скасування набирає чинності наприкінці вже сплаченого місяця.
Річний тариф, придбаний від запуску до 30 листопада 2026 р., Cyber Monday (запуск Early Black Friday): 12 місяців, сплачених наперед, за ціною 10 щомісячних платежів щомісячного тарифу; ціна запуску фіксується на 24 місяці з дати придбання, включно з продовженням на другий рік; а також одна безкоштовна віддалена сесія допомоги з налаштування.
Скасування річного тарифу запобігає наступному продовженню; вже сплачений період лишається активним до його завершення, і пропорційне повернення коштів не здійснюється.
Промокоди діють на умовах, зазначених під час їх видачі, і не підлягають обміну на грошові кошти.

6. Скасування та повернення коштів

Ви можете скасувати підписку в будь-який час у консолі або написавши на support@tagnect.com. Скасування набирає чинності наприкінці вже сплаченого періоду; плата за скасування не стягується.
Уже сплачені суми не повертаються, за винятком випадків, передбачених законом або прямо зазначених Tagnect.

7. Мережеве обладнання та сумісність

Сервіс працює з Мережевим обладнанням, зазначеним на нашому сайті як доступне. Клієнт відповідає за забезпечення сумісного Мережевого обладнання, підтримуваної прошивки, інтернет-підключення, електроживлення та адміністративного доступу, потрібного Сервісу (наприклад, облікових даних API контролера або встановлення конектора Tagnect).
Тривалість сеансу, часові вікна, пільговий період, групи та OTP надаються Сервісом у будь-якому розгортанні. Пропускна здатність, квота трафіку, VLAN, ізоляція клієнтів і обмеження кількості пристроїв залежать від можливостей Мережевого обладнання.
Встановлення контролера Tagnect на роутер з OpenWrt або перепрошивка роутера на OpenWrt може призвести до втрати гарантії виробника й виконується на ризик Клієнта, якщо тільки його не виконує Tagnect або Партнер в межах окремої угоди.
Tagnect не є інтернет-провайдером і не відповідає за доступність, швидкість чи безпеку інтернет-підключення або Мережевого обладнання Клієнта.

8. Обов'язки Закладу

Використовувати Сервіс відповідно до закону та лише для мереж, якими Клієнт має право керувати.
Інформувати гостей про те, що доступ до Wi‑Fi надається через Tagnect, і забезпечувати доступність Політики конфіденційності, наприклад на табличках біля міток або на настільних картках.
Як володілець (контролер) даних про доступ гостей, дотримуватися чинного законодавства про захист даних і відповідати на запити гостей за нашого сприяння як розпорядника (обробника).
Надавати гостям першу лінію підтримки в Закладі — самостійно або через Партнера.

9. Гості

Застосунок Tagnect безкоштовний для гостей і не вимагає облікового запису. Доступ надається відповідно до політик кожного Закладу, який може в будь-який момент припинити чи обмежити доступ. Гості зобов'язані користуватися мережею відповідно до закону та правил Закладу.

10. Партнери

Партнери діють на підставі окремої партнерської угоди, що встановлює рівні, комісії та обов'язки. Партнер отримує доступ до Tenant Клієнта лише за запрошенням цього Клієнта як менеджер і лише з наданими правами.

11. Допустиме використання

Забороняється: (a) використовувати Сервіс для порушення закону чи прав третіх осіб; (b) намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, інших Tenant чи мереж; (c) перешкоджати роботі Сервісу або перевантажувати його; (d) проводити зворотну розробку Сервісу, за винятком випадків, дозволених законом; (e) перепродавати Сервіс поза межами партнерської угоди; або (f) використовувати Сервіс для спостереження за людьми понад те, що необхідно для керування доступом до Wi‑Fi.

12. Захист даних

Політика конфіденційності описує дані, які ми обробляємо, строки їх зберігання та ролі Закладу й Tagnect. Угода про обробку даних надається на запит.
Конфігурація та дані Tenant належать Клієнтові. Ми використовуємо агреговані неперсональні метрики (наприклад, кількість запитів на підключення в певний момент) для забезпечення роботи та масштабування Сервісу.

13. Безпека, доступність і підтримка

Ми вживаємо комерційно обґрунтованих заходів для захисту та забезпечення роботи Сервісу. Сервіс не передає гостьовий трафік і не замінює міжмережеві екрани, захист кінцевих пристроїв чи захищений транспорт.
Ми прагнемо високої доступності, але не гарантуємо безперебійну роботу, якщо рівень обслуговування не погоджено письмово. Про планове технічне обслуговування ми повідомлятимемо, коли це можливо.
Підтримка надається електронною поштою support@tagnect.com; вищі тарифи можуть включати пріоритетну підтримку.
Після скасування чи припинення дії дані Tenant зберігаються 30 днів для експорту, а потім видаляються, за винятком випадків, коли закон вимагає довшого зберігання.

14. Інтелектуальна власність

Tagnect і його ліцензіари є правоволодільцями Сервісу, включно з програмним забезпеченням, торговельними марками та технологією, на яку подано патентну заявку. Ми надаємо Клієнтові обмежене, невиняткове й непередаване право використовувати Сервіс протягом строку підписки. Відгуки та пропозиції, які ви надсилаєте, можуть використовуватися для вдосконалення Сервісу без жодних зобов'язань.

15. Обладнання

NFC-мітки, роутери та інше обладнання продаються або постачаються окремо — Tagnect, Партнерами чи третіми особами — на їхніх власних умовах і з гарантіями виробників.

16. Відмова від гарантій

За винятком випадків, прямо зазначених у цих Умовах, Сервіс надається «як є» та «в міру доступності», без жодних гарантій, включно з гарантіями товарної придатності, придатності для певної мети та ненарушення прав, у межах, дозволених законом.

17. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом: (a) жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі, випадкові, особливі, наступні чи штрафні збитки, а також за упущену вигоду, втрату виручки чи даних; і (b) сукупна відповідальність кожної зі сторін за цими Умовами обмежена сумами, сплаченими або такими, що підлягають сплаті Клієнтом на користь Tagnect за 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги. Ці обмеження не застосовуються до платіжних зобов'язань, до зобов'язань сторони щодо відшкодування збитків і до відповідальності, яку не можна обмежити законом, наприклад за грубу недбалість чи умисні протиправні дії.

18. Відшкодування збитків

Клієнт зобов'язується захищати Tagnect і відшкодовувати йому збитки за вимогами третіх осіб, що випливають із неправомірного використання Клієнтом Сервісу чи порушення розділу 11. Tagnect зобов'язується захищати Клієнта і відшкодовувати йому збитки за вимогами третіх осіб про те, що Сервіс у тому вигляді, в якому його надає Tagnect, порушує права інтелектуальної власності, і може змінити чи замінити відповідну функцію.

19. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити доступ для захисту Сервісу чи інших користувачів, у разі несплати або порушення розділу 11. Будь-яка зі сторін може розірвати договір у разі суттєвого порушення, не усунутого протягом 30 днів після повідомлення. Положення, які за своєю природою мають зберігати чинність після припинення (включно з положеннями про оплату, інтелектуальну власність, відповідальність і застосовне право), зберігають чинність.

20. Зміна цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо щонайменше за 30 днів електронною поштою або в консолі; продовження використання після цієї дати означає прийняття оновлених Умов.

21. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством штату Wyoming, США, без урахування колізійних норм. Сторони насамперед намагатимуться врегулювати будь-який спір в неформальному порядку. [Положення про підсудність, арбітраж і відмову від суду присяжних визначатиме юрист.] Споживачі зберігають обов'язкові засоби захисту, передбачені законодавством країни їхнього проживання.

22. Загальні положення

Форс-мажор: жодна зі сторін не несе відповідальності за затримки, спричинені подіями, що перебувають поза її розумним контролем.
Поступка прав: Клієнт не може поступатися правами за цими Умовами без нашої згоди, за винятком випадків злиття чи продажу його бізнесу.
Повідомлення: для Tagnect — за адресою contact@tagnect.com; для Клієнта — за адресою електронної пошти облікового запису.
Мова: переклади надаються для зручності; у разі суперечностей переважну силу має англійська версія.
Повнота угоди: ці Умови, обране замовлення чи тариф, Політика конфіденційності та, для Партнерів, партнерська угода становлять повну угоду з цього предмета.

Контакти: Tagnect LLC — contact@tagnect.com