利用規約
本利用規約（「本規約」）は、Wyoming州の有限責任会社であるTagnect LLC（「Tagnect」「当社」）が提供するTagnectサービスの利用に適用されます。 アカウントを作成する、トライアルを開始する、サブスクリプションの料金を支払う、またはTagnectアプリやコンソールを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。 会社を代表して同意する場合、お客様はその会社を拘束する権限を有することを確認したものとします。
1. 定義
- サービス：Tagnectのクラウドプラットフォーム、ウェブコンソール、Tagnect（ゲスト）アプリおよびTagnect Managerアプリ、 Tagnectのコントローラーおよびコネクターのソフトウェア、ならびに関連ドキュメントを指します。
- お客様：1つ以上の施設のためにサービスを契約する事業者を指します。Tenant：サービス内でお客様に割り当てられた、 独立したアカウント領域を指します。
- 施設：お客様がゲストにWi‑Fiを提供する、1つの物理的な場所を指し、1つの所在地にある1つの建物のほか、1つの事業として運営される同一の連続した敷地内の建物を含みます。 ルーター、アクセスポイント、コントローラーの数によって施設は変わらず、所在地が異なる拠点は、ネットワーク名（SSID）、コントローラー、ブランド、 法人、アカウントが同じであっても、別個の施設となります。ゲスト：施設でWi‑Fiに接続するためにTagnectアプリを利用する人を指します。
- NTag：サービス向けにプログラミングされたNFCタグを指します。有効なNTag：ある時点でTenantにおいて有効化されているNTagを指します。 OTP：NFC非対応の端末向けのワンタイムパスコードを指します。
- ネットワーク機器：お客様のルーター、コントローラー、アクセスポイント、およびインターネット回線を指します。 パートナー：別途のパートナー契約に基づくMSP、リセラー、または紹介パートナーを指します。
2. アカウント、Tenant、マネージャー
- 各お客様は、専用のTenantを持ちます。アカウントの所有者（マスターマネージャー）は、権限の範囲を限定したうえでサブマネージャーやパートナーを招待でき、 Tenantで行われるすべての操作について責任を負います。
- 認証情報を機密に保ち、提供されている場合は多要素認証を使用し、不正利用があった場合は速やかに当社へ通知してください。
- アカウント情報は正確で、最新の状態に保たれている必要があります。アカウントを自動化された手段で作成してはなりません。
3. プラン、施設、有効なNTagの上限、トライアル
- 1つのTenantにつき1つの施設。 各Tenantとそのサブスクリプションは、1つの施設を対象とします。TenantのNTagは、その施設でのみ設置・使用でき、 そこにあるルーター、アクセスポイント、コントローラーの数は問いません。施設を追加するごとに、同じお客様またはパートナーが運営する場合であっても、 別のTenantとサブスクリプションが必要です。複数の拠点で同じネットワーク名（SSID）、コントローラー、またはネットワーク機器のアカウントを共有していても、1つの施設にはなりません。 NTagが複数の施設で使用されている場合、当社は、通知のうえ、施設外で使用されているNTagを停止するか、適用されるはずのサブスクリプション料金を請求することがあります。
- プランは、料金のページに示すとおり、Tenantごとの有効なNTagの最大数に基づいて構成されます。 OTPは上限に含まれません。利用を停止したNTagはカウントされなくなり、プランの上限内であれば再び有効にできます。
- 無料トライアルは30日間で、有効なNTag最大3枚までが対象です。トライアル終了後は、有料プランを選択した場合に限り、サービスが継続されます。
- アップグレードおよびダウングレードはいつでも可能です。アップグレードは支払いの時点で有効になり、ダウングレードは次の請求期間から有効になります。新しい上限を超える機能やタグは、利用できなくなる場合があります。
4. 料金、請求、税金
- サブスクリプションはTenantごとに月額で前払い請求され、米ドル建てで、カード（Stripeが処理）またはビットコイン（当社のBTCPay Serverが処理）で支払います。 各支払いは1か月分に相当します。
- 価格には税金は含まれません。法令により当社または決済事業者が徴収する場合を除き、税金はお客様の負担となります。
- 支払いに失敗した場合、Tenantは短い猶予期間に入り、その後は支払いが行われるまでサービスが停止されることがあります。 停止しても、第13条の保持期間中、Tenantの設定は削除されません。
- 当社は、30日以上前の通知をもって価格を変更することがあります。変更は、通知後の最初の請求期間から適用されます。
5. ローンチ特典（Early Black Friday）と更新
- 月額プラン：料金のページに掲載されたローンチ価格で請求され、最低契約期間はありません。いつでも解約でき、解約はすでに支払い済みの月の末日に有効となります。
- ローンチから2026年11月30日（Cyber Monday）までに購入した年額プラン（Early Black Fridayのローンチ）：月額プラン10回分の料金で12か月分を前払いし、 ローンチ価格は、2年目の更新を含め、購入日から24か月間固定され、リモートでのセットアップ支援が1回、無料で提供されます。
- 年額プランを解約すると、次回の更新は行われません。支払い済みの期間はその終了まで有効で、日割りでの返金は行いません。
- プロモーションコードは、発行時に示された条件に従い、現金に交換することはできません。
6. 解約と返金
- コンソールから、またはsupport@tagnect.comへのご連絡により、いつでも解約できます。解約は、すでに支払い済みの期間の終了時に有効となり、 解約手数料はかかりません。
- すでに支払われた金額は、法令により求められる場合またはTagnectが明示的に定めた場合を除き、返金されません。
7. ネットワーク機器と互換性
- サービスは、当社ウェブサイトで利用可能と記載されたネットワーク機器で動作します。お客様は、互換性のあるネットワーク機器、対応するファームウェア、 インターネット回線、電源、およびサービスに必要な管理者権限（例：コントローラーのAPI認証情報やTagnectコネクターのインストール）を用意する責任を負います。
- セッション時間、利用可能な時間帯、猶予期間、グループ、OTPは、あらゆる導入環境でサービスが提供します。 帯域幅、クォータ、VLAN、クライアント分離、端末台数の制限は、ネットワーク機器の仕様に依存します。
- OpenWrtルーターにTagnectコントローラーをインストールすること、またはルーターにOpenWrtを書き込むことは、メーカーの保証を無効にする場合があり、 Tagnectまたはパートナーが別途の契約に基づいて実施する場合を除き、お客様ご自身の責任で行われます。
- Tagnectはインターネットサービスプロバイダーではなく、お客様のインターネット接続またはネットワーク機器の可用性、速度、セキュリティについて責任を負いません。
8. 施設の責任
- サービスを適法に、かつお客様が管理する権限を有するネットワークでのみ使用してください。
- Wi‑FiへのアクセスがTagnectを通じて提供されていることをゲストに知らせ、タグの案内表示やテーブルカードなどでプライバシーポリシーを閲覧できるようにしてください。
- ゲストの接続データの管理者として、適用されるプライバシー関連法令を遵守し、処理者である当社の支援を受けて、ゲストからの要請に対応してください。
- 施設でのゲストへの一次サポートを、直接またはパートナーを通じて提供してください。
9. ゲスト
Tagnectアプリはゲストにとって無料で、アカウントは不要です。接続は各施設が定めるポリシーに従って許可され、施設はいつでも接続を終了または制限できます。 ゲストは、ネットワークを適法に、かつ施設のルールに従って利用しなければなりません。
10. パートナー
パートナーは、ティア、コミッション、責任を定める別途のパートナー契約のもとで活動します。パートナーは、お客様からマネージャーとして招待された場合に限り、 かつ付与された権限の範囲内でのみ、お客様のTenantにアクセスします。
11. 許容される利用
次の行為は禁止されています。(a) 法令に違反する、または他者の権利を侵害するためにサービスを使用すること、(b) サービス、他のTenant、またはネットワークへの不正アクセスを試みること、 (c) サービスを妨害する、または過負荷にすること、(d) 法令で認められている場合を除き、サービスをリバースエンジニアリングすること、 (e) パートナー契約によらずにサービスを再販すること、(f) Wi‑Fiへの接続の管理に必要な範囲を超えて、個人を監視するためにサービスを使用すること。
12. データ保護
- プライバシーポリシーは、当社が取り扱うデータ、その保持期間、施設とTagnectの役割について説明しています。 データ処理契約書は、ご要望に応じて提供します。
- お客様は、自身のTenantの設定とデータを所有します。当社は、サービスを運用・拡張するために、集計された非個人の指標（例：ある時点での接続リクエスト数）を使用します。
13. セキュリティ、可用性、サポート
- 当社は、サービスを保護・運用するために、商業的に合理的な措置を講じます。サービスはゲストのトラフィックを運ぶものではなく、 ファイアウォール、エンドポイント保護、安全な通信に代わるものではありません。
- 当社は高い可用性を目指しますが、サービスレベルを書面で合意した場合を除き、中断のない運用を保証しません。 計画メンテナンスは、可能な場合、事前にお知らせします。
- サポートはsupport@tagnect.comへのメールで提供され、上位プランには優先サポートが含まれる場合があります。
- 解約または終了の後、Tenantのデータはエクスポートのために30日間保管され、その後削除されます。法令がより長い保管を求める場合は、この限りではありません。
14. 知的財産
Tagnectおよびそのライセンサーは、ソフトウェア、商標、特許出願中の技術を含むサービスを所有します。当社は、お客様に対し、サブスクリプション期間中、 サービスを使用するための限定的、非独占的、譲渡不能な権利を付与します。お客様が送るフィードバックは、義務を負うことなく、サービスの改善のために使用される場合があります。
15. ハードウェア
NFCタグ、ルーターその他のハードウェアは、Tagnect、パートナー、または第三者により、それぞれの条件とメーカー保証のもとで、別途販売または提供されます。
16. 保証の否認
本規約に明示的に定める場合を除き、サービスは、法令で認められる範囲において、商品性、特定目的への適合性、非侵害を含む、いかなる種類の保証もなく、 「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。
17. 責任の制限
法令で認められる範囲において、(a) いずれの当事者も、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害、または逸失利益、逸失収益、データの喪失について責任を負わず、 (b) 本規約に基づく各当事者の責任総額は、請求の原因となった事象の前12か月間に、お客様がTagnectに支払った、または支払うべき金額を上限とします。 これらの制限は、支払義務、当事者の補償義務、または重過失や故意の違法行為など、法令により制限できない責任には適用されません。
18. 補償
お客様は、お客様によるサービスの違法な利用、または第11条の違反に起因する第三者からの請求について、Tagnectを防御し、補償します。Tagnectは、Tagnectが提供するサービスが 知的財産権を侵害するとの第三者からの請求について、お客様を防御し、補償するとともに、影響を受ける機能を変更または置き換えることができます。
19. 停止と終了
当社は、サービスや他のユーザーを保護するため、支払いがない場合、または第11条の違反があった場合に、アクセスを停止することがあります。いずれの当事者も、通知から30日以内に是正されない 重大な違反があった場合は、契約を終了できます。その性質上、終了後も存続すべき条項（支払い、知的財産、責任、準拠法を含む）は、終了後も効力を有します。
20. 本規約の変更
当社は本規約を更新することがあります。重要な変更は、30日以上前に、メールまたはコンソールを通じて通知します。その日以降も利用を継続した場合、 更新後の規約に同意したものとみなされます。
21. 準拠法と紛争
本規約は、法の抵触に関する規定にかかわらず、アメリカ合衆国Wyoming州の法律に準拠します。両当事者は、まず紛争を非公式に解決するよう努めます。 [管轄裁判所、仲裁、陪審裁判の放棄に関する条項は、法律顧問が定める予定です。] 消費者は、居住国の法令による強行的な保護を引き続き有します。
22. 一般条項
- 不可抗力：いずれの当事者も、合理的な支配を超える事象に起因する遅延について責任を負いません。
- 譲渡：お客様は、合併または事業の譲渡の場合を除き、当社の同意なく本規約を譲渡できません。
- 通知：Tagnectへはcontact@tagnect.com宛て、お客様へはアカウントのメールアドレス宛てに行います。
- 言語：翻訳版は利便性のために提供されるもので、内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。
- 完全合意：本規約、選択された注文書またはプラン、プライバシーポリシー、およびパートナーの場合はパートナー契約が、この件に関する完全な合意となります。
お問い合わせ：Tagnect LLC — contact@tagnect.com