Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026 · In caso di discrepanza prevale la versione inglese.

I presenti Termini di servizio (i “Termini”) disciplinano l’uso del servizio Tagnect fornito da Tagnect LLC, società a responsabilità limitata (limited liability company) del Wyoming (“Tagnect”, “noi”). Creando un account, avviando una prova, pagando un abbonamento o usando le app o la console di Tagnect, accetti i presenti Termini. Se li accetti per conto di una società, confermi di avere il potere di vincolarla.

1. Definizioni

Servizio: la piattaforma cloud Tagnect, la console web, le app Tagnect (per gli ospiti) e Tagnect Manager, il software controller e connettore di Tagnect e la relativa documentazione.
Cliente: l’azienda che sottoscrive il Servizio per uno o più Locali. Tenant: lo spazio account isolato del Cliente all’interno del Servizio.
Locale: una singola sede fisica in cui il Cliente offre il Wi‑Fi ai propri ospiti — un unico immobile a un unico indirizzo, compresi gli edifici situati nella stessa proprietà contigua e gestiti come un’unica attività. Il numero di router, punti di accesso o controller non modifica il Locale, e le sedi a indirizzi diversi sono Locali diversi, anche se condividono un nome di rete (SSID), un controller, un marchio, un’entità giuridica o un account. Ospite: una persona che usa l’app Tagnect per ottenere l’accesso Wi‑Fi in un Locale.
NTag: un tag NFC programmato per il Servizio. NTag attivo: un NTag abilitato nel Tenant in un dato momento. OTP: un codice monouso per dispositivi senza NFC.
Apparecchiature di rete: i router, i controller, i punti di accesso e il servizio internet del Cliente. Partner: un MSP, rivenditore o partner segnalatore vincolato da un separato accordo di partnership.

2. Account, tenant e gestori

Ogni Cliente ha il proprio Tenant. Il titolare dell’account (gestore principale) può invitare gestori secondari e Partner con permessi circoscritti ed è responsabile di tutta l’attività svolta nel Tenant.
Mantieni riservate le credenziali, usa l’autenticazione a più fattori ove offerta e comunicaci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.
Le informazioni dell’account devono essere accurate e aggiornate. Gli account non possono essere creati con mezzi automatizzati.

3. Piani, Locali, limiti di NTag attivi e prova

Un Locale per Tenant. Ogni Tenant e il relativo abbonamento coprono un solo Locale. Gli NTag del Tenant possono essere installati e usati solo in quel Locale, tramite un numero qualsiasi di router, punti di accesso o controller ivi situati. Ogni ulteriore Locale richiede il proprio Tenant e il proprio abbonamento, anche se gestito dallo stesso Cliente o Partner. Condividere lo stesso nome di rete (SSID), controller o account delle Apparecchiature di rete tra più sedi non le rende un unico Locale. Se gli NTag vengono usati in più di un Locale, possiamo, previa comunicazione, sospendere gli NTag usati al di fuori del Locale o fatturare gli abbonamenti che sarebbero applicabili.
I piani sono dimensionati in base al numero massimo di NTag attivi per Tenant, come indicato nella pagina Prezzi. Gli OTP non contano ai fini del limite. Gli NTag ritirati smettono di contare e possono essere riattivati entro il limite del piano.
La prova gratuita dura 30 giorni e copre fino a 3 NTag attivi. Al termine della prova, il Servizio prosegue solo se viene scelto un piano a pagamento.
Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Il passaggio a un piano superiore ha effetto al momento del pagamento; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal successivo periodo di fatturazione, e le funzioni o i tag oltre il nuovo limite potrebbero non essere più disponibili.

4. Corrispettivi, fatturazione e imposte

Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente per Tenant, in anticipo, in dollari statunitensi, con carta (elaborata da Stripe) o in bitcoin (elaborato dal nostro BTCPay Server). Ogni pagamento copre un periodo mensile.
I prezzi sono al netto delle imposte, che sono a carico del Cliente salvo che siano riscosse da noi o dal nostro fornitore di pagamenti ove richiesto dalla legge.
Se un pagamento non va a buon fine, il Tenant entra in un breve periodo di tolleranza; trascorso questo, il Servizio può essere sospeso fino al pagamento. La sospensione non cancella la configurazione del Tenant durante il periodo di conservazione di cui alla sezione 13.
Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; le modifiche si applicano dal periodo di fatturazione successivo al preavviso.

5. Condizioni di lancio (Early Black Friday) e rinnovo

Piano mensile: fatturato al prezzo di lancio pubblicato nella pagina Prezzi, senza impegno minimo; può essere disdetto in qualsiasi momento, con effetto alla fine del mese già pagato.
Piano annuale acquistato dal lancio fino al 30 novembre 2026, Cyber Monday (lancio Early Black Friday): 12 mesi pagati in anticipo al prezzo di 10 mensilità del piano mensile; prezzo di lancio bloccato per 24 mesi dall’acquisto, compreso il rinnovo del secondo anno; e una sessione di avvio assistito da remoto senza costi.
La disdetta del piano annuale impedisce il rinnovo successivo; il periodo già pagato resta attivo fino alla sua scadenza e non è rimborsato pro rata.
I codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate al momento della loro emissione e non possono essere convertiti in denaro.

6. Disdetta e rimborsi

Puoi disdire in qualsiasi momento nella console o scrivendo a support@tagnect.com. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; non sono previsti costi di disdetta.
Gli importi già pagati non sono rimborsabili, salvo che la legge lo richieda o che Tagnect lo preveda espressamente.

7. Apparecchiature di rete e compatibilità

Il Servizio funziona con le Apparecchiature di rete indicate come disponibili sul nostro sito web. Il Cliente è tenuto a fornire Apparecchiature di rete compatibili, firmware supportato, servizio internet, alimentazione elettrica e l’accesso amministrativo di cui il Servizio ha bisogno (ad esempio, le credenziali API del controller o l’installazione del connettore Tagnect).
Durata della sessione, fasce orarie, periodi di tolleranza, gruppi e OTP sono forniti dal Servizio in ogni installazione. Larghezza di banda, quota, VLAN, isolamento dei client e limiti di dispositivi dipendono dalle specifiche delle Apparecchiature di rete.
L’installazione del controller Tagnect su un router OpenWrt, o il reflash di un router con OpenWrt, può invalidare la garanzia del produttore ed è effettuata a rischio del Cliente, salvo che sia eseguita da Tagnect o da un Partner in base a un accordo separato.
Tagnect non è un fornitore di servizi internet e non è responsabile della disponibilità, della velocità o della sicurezza della connessione internet o delle Apparecchiature di rete del Cliente.

8. Responsabilità del Locale

Usare il Servizio in modo lecito e solo per reti che il Cliente è autorizzato a gestire.
Informare gli ospiti che l’accesso Wi‑Fi è fornito tramite Tagnect e rendere disponibile l’Informativa sulla privacy, ad esempio sulla segnaletica dei tag o sui cartoncini dei tavoli.
In qualità di titolare del trattamento dei dati di accesso degli ospiti, rispettare le leggi sulla privacy applicabili e rispondere alle richieste degli ospiti, con la nostra assistenza in qualità di responsabile del trattamento.
Fornire assistenza di primo livello agli ospiti nel Locale, direttamente o tramite un Partner.

9. Ospiti

L’app Tagnect è gratuita per gli ospiti e non richiede alcun account. L’accesso è concesso secondo le policy stabilite da ciascun Locale, che può interromperlo o limitarlo in qualsiasi momento. Gli ospiti devono usare la rete in modo lecito e nel rispetto delle regole del Locale.

10. Partner

I Partner operano in base a un separato accordo di partnership che stabilisce livelli, commissioni e responsabilità. Un Partner accede al Tenant di un Cliente solo se invitato come gestore da quel Cliente, e solo con i permessi concessi.

11. Uso consentito

Non è consentito: (a) usare il Servizio per violare la legge o ledere i diritti altrui; (b) tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, ad altri Tenant o a reti; (c) interferire con il Servizio o sovraccaricarlo; (d) effettuare il reverse engineering del Servizio, salvo nei limiti consentiti dalla legge; (e) rivendere il Servizio al di fuori di un accordo di partnership; oppure (f) usare il Servizio per monitorare persone oltre quanto necessario per gestire l’accesso Wi‑Fi.

12. Protezione dei dati

L’Informativa sulla privacy descrive i dati che trattiamo, la loro conservazione e i ruoli del Locale e di Tagnect. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta.
Il Cliente è proprietario della configurazione e dei dati del proprio Tenant. Usiamo metriche aggregate e non personali (come il numero di richieste di connessione in un dato momento) per gestire e far crescere il Servizio.

13. Sicurezza, disponibilità e assistenza

Adottiamo misure commercialmente ragionevoli per proteggere e gestire il Servizio. Il Servizio non trasporta il traffico degli ospiti e non sostituisce firewall, protezione degli endpoint o trasporto sicuro.
Puntiamo a un’elevata disponibilità ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto, salvo che sia concordato per iscritto un livello di servizio. La manutenzione programmata sarà comunicata quando possibile.
L’assistenza è fornita via e‑mail a support@tagnect.com; i piani superiori possono includere assistenza prioritaria.
Dopo la disdetta o la cessazione, i dati del Tenant sono conservati per 30 giorni per l’esportazione e poi eliminati, salvo che la legge richieda una conservazione più lunga.

14. Proprietà intellettuale

Tagnect e i suoi licenzianti detengono la proprietà del Servizio, compresi software, marchi e la tecnologia oggetto di domanda di brevetto. Concediamo al Cliente un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio per la durata dell’abbonamento. I feedback che invii possono essere utilizzati per migliorare il Servizio senza alcun obbligo.

15. Hardware

I tag NFC, i router e altro hardware sono venduti o forniti separatamente, da Tagnect, da Partner o da terzi, secondo le loro condizioni e le garanzie dei produttori.

16. Esclusione di garanzie

Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, comprese quelle di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare e di non violazione di diritti, nella misura consentita dalla legge.

17. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge: (a) nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi o dati; e (b) la responsabilità complessiva di ciascuna parte ai sensi dei presenti Termini è limitata agli importi pagati o dovuti dal Cliente a Tagnect nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. Questi limiti non si applicano alle obbligazioni di pagamento, alle obbligazioni di manleva di una parte o alla responsabilità che non può essere limitata per legge, come in caso di colpa grave o dolo.

18. Manleva

Il Cliente difenderà e manleverà Tagnect da pretese di terzi derivanti dall’uso illecito del Servizio da parte del Cliente o dalla violazione della sezione 11. Tagnect difenderà e manleverà il Cliente da pretese di terzi secondo cui il Servizio, come fornito da Tagnect, violi diritti di proprietà intellettuale, e potrà modificare o sostituire la funzione interessata.

19. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere l’accesso per proteggere il Servizio o altri utenti, per mancato pagamento o per violazione della sezione 11. Ciascuna parte può recedere per grave inadempimento non sanato entro 30 giorni dalla comunicazione. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione (compresi pagamento, proprietà intellettuale, responsabilità e legge applicabile) rimarranno in vigore.

20. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via e‑mail o nella console; l’uso continuato dopo tale data comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.

21. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza riguardo alle norme sui conflitti di leggi. Le parti cercheranno prima di risolvere qualsiasi controversia in via informale. [Le clausole su foro competente, arbitrato e rinuncia al giudizio con giuria saranno definite dai legali.] I consumatori conservano le tutele inderogabili previste dalla legge del loro paese di residenza.

22. Disposizioni generali

Forza maggiore: nessuna delle parti è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Cessione: il Cliente non può cedere i presenti Termini senza il nostro consenso, salvo in caso di fusione o cessione della propria attività.
Comunicazioni: a Tagnect all’indirizzo contact@tagnect.com; al Cliente all’indirizzo e‑mail dell’account.
Lingua: le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di conflitto prevale la versione inglese.
Accordo integrale: i presenti Termini, l’ordine o il piano selezionato, l’Informativa sulla privacy e, per i Partner, l’accordo di partnership costituiscono l’intero accordo su questa materia.

Contatti: Tagnect LLC — contact@tagnect.com