Tagnect

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026 · Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung des Tagnect-Dienstes, der von Tagnect LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (limited liability company) nach dem Recht von Wyoming („Tagnect“, „wir“, „uns“), erbracht wird. Indem Sie ein Konto anlegen, einen Test starten, ein Abonnement bezahlen oder die Tagnect-Apps oder die Konsole nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, es zu verpflichten.

1. Begriffsbestimmungen

  • Dienst: die Tagnect-Cloud-Plattform, die Webkonsole, die Apps Tagnect (Gäste) und Tagnect Manager, die Controller- und Connector-Software von Tagnect sowie die zugehörige Dokumentation.
  • Kunde: das Unternehmen, das den Dienst für einen oder mehrere Standorte abonniert. Tenant: der isolierte Kontobereich des Kunden im Dienst.
  • Standort: ein einzelner physischer Ort, an dem der Kunde seinen Gästen Wi‑Fi anbietet — eine Betriebsstätte an einer Adresse, einschließlich Gebäuden auf demselben zusammenhängenden Grundstück, die als ein Betrieb geführt werden. Die Zahl der Router, Access Points oder Controller ändert nichts am Standort, und Orte an unterschiedlichen Adressen sind unterschiedliche Standorte, auch wenn sie einen Netzwerknamen (SSID), einen Controller, eine Marke, einen Rechtsträger oder ein Konto gemeinsam nutzen. Gast: eine Person, die die Tagnect-App nutzt, um an einem Standort Wi‑Fi-Zugang zu erhalten.
  • NTag: ein für den Dienst programmierter NFC-Tag. Aktiver NTag: ein NTag, der im Tenant zu einem bestimmten Zeitpunkt aktiviert ist. OTP: ein Einmalcode für Geräte ohne NFC.
  • Netzwerkhardware: die Router, Controller, Access Points und der Internetanschluss des Kunden. Partner: ein MSP, Reseller oder Empfehlungspartner auf Grundlage einer gesonderten Partnervereinbarung.

2. Konten, Tenants und Manager

  • Jeder Kunde hat seinen eigenen Tenant. Der Kontoinhaber (Hauptmanager) kann weitere Manager und Partner mit abgegrenzten Berechtigungen einladen und ist für alle Aktivitäten im Tenant verantwortlich.
  • Halten Sie Zugangsdaten vertraulich, nutzen Sie Multi-Faktor-Authentifizierung, wo sie angeboten wird, und informieren Sie uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung.
  • Die Kontoangaben müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden. Konten dürfen nicht automatisiert angelegt werden.

3. Tarife, Standorte, Limits aktiver NTags und Test

  • Ein Standort pro Tenant. Jeder Tenant und sein Abonnement gelten für einen einzigen Standort. Die NTags des Tenants dürfen nur an diesem Standort installiert und genutzt werden, über beliebig viele dort befindliche Router, Access Points oder Controller. Jeder weitere Standort erfordert einen eigenen Tenant und ein eigenes Abonnement, auch wenn er vom selben Kunden oder Partner betrieben wird. Die gemeinsame Nutzung desselben Netzwerknamens (SSID), Controllers oder Kontos für die Netzwerkhardware an mehreren Orten macht diese nicht zu einem einzigen Standort. Werden NTags an mehr als einem Standort genutzt, können wir nach vorheriger Mitteilung die außerhalb des Standorts genutzten NTags sperren oder die Abonnements in Rechnung stellen, die anfallen würden.
  • Die Tarife richten sich nach der maximalen Zahl aktiver NTags pro Tenant, wie auf der Seite Preise angegeben. OTPs zählen nicht zum Limit. Stillgelegte NTags zählen nicht mehr und können innerhalb des Tariflimits wieder aktiviert werden.
  • Der kostenlose Test dauert 30 Tage und umfasst bis zu 3 aktive NTags. Nach Ende des Tests wird der Dienst nur fortgesetzt, wenn ein kostenpflichtiger Tarif gewählt wird.
  • Sie können jederzeit auf einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln. Upgrades wirken ab Zahlung; Downgrades wirken ab dem nächsten Abrechnungszeitraum, und Funktionen oder Tags oberhalb des neuen Limits können nicht mehr verfügbar sein.

4. Entgelte, Abrechnung und Steuern

  • Abonnements werden monatlich pro Tenant im Voraus in US-Dollar abgerechnet, per Karte (abgewickelt über Stripe) oder in Bitcoin (abgewickelt über unseren BTCPay Server). Jede Zahlung deckt einen Monatszeitraum ab.
  • Die Preise verstehen sich ohne Steuern; diese trägt der Kunde, sofern wir oder unser Zahlungsdienstleister sie nicht erheben, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
  • Schlägt eine Zahlung fehl, tritt für den Tenant eine kurze Kulanzzeit ein; danach kann der Dienst bis zur Zahlung ausgesetzt werden. Die Aussetzung löscht die Konfiguration des Tenants während der Aufbewahrungsfrist nach Abschnitt 13 nicht.
  • Wir können die Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern; Änderungen gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach der Mitteilung.

5. Einführungskonditionen (Early Black Friday) und Verlängerung

  • Monatstarif: wird zum auf der Seite Preise veröffentlichten Einführungspreis abgerechnet, ohne Mindestbindung; er ist jederzeit kündbar, mit Wirkung zum Ende des bereits bezahlten Monats.
  • Jahrestarif, gekauft vom Start bis zum 30. November 2026 (Cyber Monday) (Einführung zum Early Black Friday): 12 Monate im Voraus bezahlt zum Preis von 10 Monatszahlungen des Monatstarifs; Einführungspreis für 24 Monate ab Kauf garantiert, einschließlich der Verlängerung im zweiten Jahr; und eine begleitete Remote-Einrichtung ohne Aufpreis.
  • Die Kündigung des Jahrestarifs verhindert die nächste Verlängerung; der bereits bezahlte Zeitraum bleibt bis zu seinem Ablauf aktiv und wird nicht anteilig erstattet.
  • Aktionscodes unterliegen den bei ihrer Ausgabe genannten Bedingungen und können nicht in bar eingelöst werden.

6. Kündigung und Erstattungen

  • Sie können jederzeit in der Konsole oder per E-Mail an support@tagnect.com kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; es fallen keine Kündigungsgebühren an.
  • Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben oder von Tagnect ausdrücklich zugesagt.

7. Netzwerkhardware und Kompatibilität

  • Der Dienst funktioniert mit der Netzwerkhardware, die auf unserer Website als verfügbar aufgeführt ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, kompatible Netzwerkhardware, unterstützte Firmware, einen Internetanschluss, Strom und den administrativen Zugang bereitzustellen, den der Dienst benötigt (zum Beispiel API-Zugangsdaten des Controllers oder die Installation des Tagnect-Connectors).
  • Sitzungsdauer, Zeitfenster, Kulanzzeiten, Gruppen und OTPs stellt der Dienst in jeder Installation bereit. Bandbreite, Datenvolumen, VLAN, Client-Isolation und Gerätelimits hängen von den Spezifikationen der Netzwerkhardware ab.
  • Die Installation des Tagnect-Controllers auf einem OpenWrt-Router oder das Neuflashen eines Routers mit OpenWrt kann die Herstellergarantie erlöschen lassen und erfolgt auf Risiko des Kunden, sofern sie nicht von Tagnect oder einem Partner im Rahmen einer gesonderten Vereinbarung durchgeführt wird.
  • Tagnect ist kein Internetdiensteanbieter und nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit oder Sicherheit des Internetanschlusses oder der Netzwerkhardware des Kunden.

8. Pflichten des Standorts

  • Nutzen Sie den Dienst rechtmäßig und nur für Netzwerke, die der Kunde verwalten darf.
  • Informieren Sie Gäste darüber, dass der Wi‑Fi-Zugang über Tagnect bereitgestellt wird, und halten Sie die Datenschutzerklärung bereit, zum Beispiel auf der Beschilderung am Tag oder auf Tischkarten.
  • Als Verantwortlicher für die Gastzugangsdaten sind die anwendbaren Datenschutzgesetze einzuhalten und Anfragen von Gästen zu beantworten, mit unserer Unterstützung als Auftragsverarbeiter.
  • Leisten Sie den Gästen am Standort First-Level-Support, selbst oder über einen Partner.

9. Gäste

Die Tagnect-App ist für Gäste kostenlos und erfordert kein Konto. Der Zugang wird nach den Richtlinien des jeweiligen Standorts gewährt, der ihn jederzeit beenden oder einschränken kann. Gäste müssen das Netzwerk rechtmäßig und gemäß den Regeln des Standorts nutzen.

10. Partner

Partner handeln auf Grundlage einer gesonderten Partnervereinbarung, die Stufen, Provisionen und Verantwortlichkeiten regelt. Ein Partner greift auf den Tenant eines Kunden nur zu, wenn dieser Kunde ihn als Manager eingeladen hat, und nur mit den gewährten Berechtigungen.

11. Zulässige Nutzung

Es ist Ihnen nicht gestattet: (a) den Dienst zu nutzen, um gegen Gesetze zu verstoßen oder Rechte anderer zu verletzen; (b) zu versuchen, sich unbefugt Zugang zum Dienst, zu anderen Tenants oder Netzwerken zu verschaffen; (c) den Dienst zu stören oder zu überlasten; (d) den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), soweit das Gesetz dies nicht erlaubt; (e) den Dienst außerhalb einer Partnervereinbarung weiterzuverkaufen; oder (f) den Dienst zur Überwachung von Personen zu nutzen, soweit dies über das zur Verwaltung des Wi‑Fi-Zugangs Erforderliche hinausgeht.

12. Datenschutz

  • Die Datenschutzerklärung beschreibt die von uns verarbeiteten Daten, ihre Speicherdauer sowie die Rollen des Standorts und von Tagnect. Auf Anfrage steht ein Auftragsverarbeitungsvertrag zur Verfügung.
  • Der Kunde ist Inhaber der Konfiguration und der Daten seines Tenants. Wir verwenden aggregierte, nicht personenbezogene Metriken (etwa die Zahl der Verbindungsanfragen zu einem bestimmten Zeitpunkt), um den Dienst zu betreiben und zu skalieren.

13. Sicherheit, Verfügbarkeit und Support

  • Wir treffen wirtschaftlich angemessene Maßnahmen zum Schutz und Betrieb des Dienstes. Der Dienst transportiert keinen Traffic der Gäste und ersetzt weder Firewalls noch Endpoint-Schutz noch sichere Transportverschlüsselung.
  • Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb, sofern nicht schriftlich ein Service Level vereinbart wurde. Geplante Wartungsarbeiten werden angekündigt, soweit praktikabel.
  • Support wird per E-Mail an support@tagnect.com geleistet; höhere Tarife können priorisierten Support umfassen.
  • Nach Kündigung oder Beendigung werden die Daten des Tenants 30 Tage lang für den Export aufbewahrt und anschließend gelöscht, außer soweit das Gesetz eine längere Aufbewahrung verlangt.

14. Geistiges Eigentum

Tagnect und seine Lizenzgeber sind Inhaber des Dienstes, einschließlich der Software, der Marken und der zum Patent angemeldeten Technologie. Wir räumen dem Kunden für die Dauer des Abonnements ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes ein. Rückmeldungen, die Sie uns senden, dürfen ohne Verpflichtung zur Verbesserung des Dienstes verwendet werden.

15. Hardware

NFC-Tags, Router und sonstige Hardware werden von Tagnect, Partnern oder Dritten gesondert verkauft oder bereitgestellt, und zwar zu deren eigenen Bedingungen und mit den Herstellergarantien.

16. Gewährleistungsausschluss

Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistung jeglicher Art, einschließlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten, soweit gesetzlich zulässig.

17. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig: (a) haftet keine Partei für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz oder Datenverlust; und (b) ist die Gesamthaftung jeder Partei aus diesen Bedingungen auf die Beträge beschränkt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an Tagnect gezahlt hat oder zu zahlen hatte. Diese Beschränkungen gelten nicht für Zahlungspflichten, für Freistellungspflichten einer Partei oder für eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, etwa bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

18. Freistellung

Der Kunde verteidigt Tagnect gegen Ansprüche Dritter, die aus der rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder aus einem Verstoß gegen Abschnitt 11 entstehen, und stellt Tagnect davon frei. Tagnect verteidigt den Kunden gegen Ansprüche Dritter, wonach der Dienst in der von Tagnect bereitgestellten Form Rechte des geistigen Eigentums verletzt, und stellt den Kunden davon frei; Tagnect kann die betroffene Funktion ändern oder ersetzen.

19. Aussetzung und Beendigung

Wir können den Zugang aussetzen, um den Dienst oder andere Nutzer zu schützen, bei Zahlungsverzug oder bei einem Verstoß gegen Abschnitt 11. Jede Partei kann bei einem wesentlichen Verstoß kündigen, der nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung behoben wird. Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollen (einschließlich Zahlung, geistiges Eigentum, Haftung und anwendbares Recht), bleiben bestehen.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der Konsole mitgeteilt; die fortgesetzte Nutzung nach diesem Datum gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Die Parteien versuchen zunächst, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. [Gerichtsstands-, Schiedsgerichts- und Verzichtsklauseln auf ein Geschworenenverfahren sind von den Rechtsberatern festzulegen.] Verbraucher behalten die zwingenden Schutzvorschriften des Rechts ihres Wohnsitzlandes.

22. Allgemeines

  • Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
  • Abtretung: Der Kunde darf diese Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht abtreten, außer bei einer Fusion oder dem Verkauf seines Unternehmens.
  • Mitteilungen: an Tagnect unter contact@tagnect.com; an den Kunden unter der E-Mail-Adresse des Kontos.
  • Sprache: Übersetzungen dienen der Orientierung; bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
  • Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen, die gewählte Bestellung bzw. der gewählte Tarif, die Datenschutzerklärung und, für Partner, die Partnervereinbarung bilden die gesamte Vereinbarung zu diesem Gegenstand.

Kontakt: Tagnect LLC — contact@tagnect.com